Vaše objednávka Amazon nikdy nedorazila? Zde je to, co byste měli udělat

Amazon je jedním z největších maloobchodních prodejců na světě. Navzdory své velikosti však společnost stále občas něco pokazí. Amazon je postižen všemi stejnými problémy, se kterými se potýkají jeho konkurenti; poškozené zboží, odesílání nesprávných položek a příležitostně nedoručení balíků.

Pokud jste něco koupili, ale balíček Amazon nikdy nedorazil, co můžete dělat? Které kanály pro řešení sporů máte k dispozici? Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, co byste měli dělat.

Objednali jste si položku, ale ještě nebyla odeslána

Vyhledávání Google kvůli problémům s doručováním na Amazonu odhalí spoustu lidí, kteří si na to stěžují. Co se stane, když zadáte objednávku, ale uplyne několik dní, týdnů nebo dokonce měsíců a prodejce ji stále nedodá?

No nepropadejte panice. Amazon nebude účtovat poplatky z vaší kreditní karty, dokud nebude objednávka potvrzena. Do té doby můžete stále zrušit objednávku pomocí Účty a seznamy> Účet> Vaše objednávky a vyberte Zrušit objednávku .

Položka Amazon se zobrazuje jako doručená, ale nikdy nedorazila

Amazon vydává pokyny přesně pro tento typ situace. Některé z nich se mohou zdát zřejmé, ale přesto je důležité je odškrtnout:

Zkontrolujte, zda byla dodací adresa u vaší objednávky správná.
Podívejte se na oznámení o pokusu o doručení.
Zkontrolujte blízkost místa dodání.
Poraďte se se svými sousedy.
Máte Amazon Locker?
Podívejte se do schránky; některé dodávky používají více přepravců, včetně běžné poštovní služby.
Počkejte 48 hodin. Někdy se balíčky mohou zobrazovat jako doručené, i když jsou stále v přepravě.

Pokud uplynulo 48 hodin a stále není žádná známka vašeho doručení, musíte kontaktovat Amazon přímo. Přihlaste se do Amazonu a přejděte na Nápověda> Procházet témata nápovědy> Potřebujete další pomoc> Kontaktujte nás .

Můžete si vybrat, zda budete mluvit prostřednictvím robota nebo telefonu (ačkoli možnost telefonu není hned zřejmá). Vysvětlete svůj problém zástupci a Amazon případ prošetří. Pokud je váš nárok pravý, vystaví vám náhradu.

Pokud nakupujete online jinde, zde jsou poštovní podvody, kterým byste se měli vyhnout.

Je bezpečnější koupit položky splněné Amazonem

Web Amazon obsahuje položky prodávané jak samotným Amazonem, tak maloobchodníky třetích stran. Při použití jiného prodejce než jiného si můžete všimnout a vyřízeno Amazonem zprávu o produktu, který kupujete.

Tato zpráva naznačuje, že přestože je produkt prodáván maloobchodním prodejcem třetí strany, je do vašeho domu odesílán z centra Amazon Fulfillment Center. Jako kupující to znamená, že budete moci sledovat průběh balíčku prostřednictvím portálu svého účtu Amazon a Amazon je zodpovědný za zákaznický servis a vrácení produktů.

Pokud nakoupíte od jiného prodejce, jehož položky nesplňuje Amazon, jste chráněni společností Záruční ochrana A-to-Z .

Co je záruční ochrana Amazonu od A do Z?

Předpokládejme, že jste si koupili položku od jiného prodejce, který nemá ochranu Splněno Amazonem.

Znamená to, že ke sledování zásilky nebudete moci použít portál svého účtu Amazon. Nepoctivý prodejce by vám mohl naúčtovat platbu na kartu a sdělit vám, že zboží odeslal, aniž by do příspěvku skutečně cokoli vložil.

Naštěstí máte stále k dispozici některé metody postihu. Přichází ve tvaru Záruční ochrana Amazonu od A do Z .

jak vytvořit symbolický odkaz ve Windows

Chcete-li uplatnit nárok od A do Z, musíte nejprve kontaktovat prodejce prostřednictvím svého účtu Amazon a poté dát prodejci 48 hodin na odpověď. Pokud vám prodejce neposkytne uspokojivou odpověď, můžete podat reklamaci. Stačí splnit jednu z následujících pěti podmínek:

Zboží jste neobdrželi ani do 30 dnů, ani do tří dnů po odhadovaném datu dodání.
Váš článek byl poškozený, vadný nebo se podstatně lišil od toho, který jste si objednali.
Zboží jste vrátili Amazonu, ale vrácení peněz vám nepřišlo.
Položku musíte vrátit do zahraničí, ale prodejce neuvedl adresu v USA ani mezinárodní přepravní štítek.
Prodejce přepočítal celní a/nebo poštovné a tyto poplatky jste museli zaplatit při dodání.

Reklamaci od A do Z musíte uplatnit do 90 dnů od předpokládaného data dodání. Chcete -li uplatnit nárok, přejděte na Účty a seznamy> Váš účet> Vaše objednávky . Najděte objednávku, proti které chcete uplatnit nárok, a klikněte na Soubor/Zobrazit nárok . V prvním poli vysvětlete, proč si nárokujete. V druhém poli vyberte Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím záruky A-to-Z .

Chybějící balíčky dodané s Amazon Prime

Pokud jste členem Amazon Prime a položka z vaší objednávky Amazon nikdy nedorazila, procesy, které jsme již probrali, stále platí. Měli byste se přes ně propracovat.

Členové Amazon Prime však také dostávají další sladidla, která zmírňují bolest při nedodávání. Pokud položka dorazí mimo časový rámec, který vám Amazon poskytne při nákupu, nebo se nikdy neobjeví u vašich dveří, můžete mít nárok na bezplatné měsíční předplatné na Amazon Prime, které se přidává jako bezplatný měsíc do konec data vypršení platnosti vašeho stávajícího předplatného Amazon Prime.

Někteří uživatelé uvedli, že jim Amazon dokonce poskytl slevové poukázky, slevy Amazon Prime a další výhody. Zdá se, že Amazon tyto výhody vydává ad-hoc.

jak používat aplikaci kindle na Androidu

Kupující Amazon Prime Pantry mohou mít různé zkušenosti. Další podrobnosti o tomto programu naleznete v našem propojeném článku.

Jak se vyhnout falešným prodejcům na Amazonu

Problém falešných prodejců na Amazonu je stále rozšířenější.

Odstranění podvodů je znepokojivě snadné. Zločinec si otevře nový účet prodejce Amazon a vybere oblíbené položky k prodeji. Pokud používají platformu prodejce Amazonu, trvá to jen několik sekund. Obvykle uvedou položky za méně peněz, než za které je prodávají jiní maloobchodníci.

Jakmile obdrží objednávky, osoba okamžitě řekne, že zboží je na cestě kurýrovi. Tím dojde k uvolnění finančních prostředků na jejich účet. Pokud odhadovaný termín dodání uvede na čtyři týdny, může obchodník porazit dvoutýdenní platební cyklus Amazonu a zmizet, než si kupující začnou stěžovat a Amazon účet zavře.

Naštěstí je docela snadné vyhnout se falešným prodejcům: stačí zkontrolovat skóre zpětné vazby. Chcete-li to provést, klikněte na jméno prodejce v sekci Prodáno podle na pravém panelu (viz výše).

Na stránce profilu můžete vidět celoživotní hodnocení zpětné vazby prodejce a jeho skóre za poslední tři, šest a 12 měsíců.

Jak můžete vidět na obrázku níže, tento prodejce sýrů vypadá velmi důvěryhodně. Pouze čtyři procenta jejich recenzí jsou negativní z celkového počtu více než 18 500.

Hej Amazon, kde jsou moje věci? Zapomeň na to!

Ukázali jsme vám tři hlavní metody řešení problémů s doručováním u položek, které jste si koupili na Amazonu, a vysvětlili jsme si, jak je vyhledání falešných prodejců jednoduché, pokud víte, kde hledat.

A pamatujte si, že pokud máte dost Amazonu, je k dispozici spousta alternativ nakupování na Amazonu, jako je eBay.

Podíl Podíl tweet E-mailem 10 běžných podvodů na eBay, na které si dát pozor

Být scammed naštve, zvláště na eBay. Zde jsou nejběžnější podvody na eBay, o kterých potřebujete vědět a jak se jim vyhnout.

Číst dále Související témata

Internet
Online nakupování
Podvody
Odstraňování problémů

O autorovi Dan Price(1578 článků publikováno)

Dan se k MakeUseOf připojil v roce 2014 a od července 2020 je ředitelem partnerství. Obraťte se na něj ohledně dotazů na sponzorovaný obsah, smlouvy o přidružení, propagace a jakékoli jiné formy partnerství. Můžete ho také každoročně potulovat po výstavní ploše na CES v Las Vegas, ahoj, pokud jedete. Před svou spisovatelskou kariérou byl finančním poradcem.

Více od Dana Price

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje

Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!

Kliknutím sem se přihlásíte k odběru