Home-theater-designers
Lidé mimo AV průmysl si možná neuvědomují, jak se mohou mrtvé věci dostat v období od 4. července do konce léta. Venku je teplo, děti jsou mimo školu a lidé si užívají outdoorové aktivity a rodinné dovolené. Pravděpodobně nemyslí na svůj další upgrade AV. Dobrá zpráva je, že nám zbývá už jen pár týdnů školní fotbal do našich vln. Brzy teplota poklesne a lidé by se mohli vrátit do obchodu se stereotypy pro nové vybavení, vylepšení systému a další.
Od kolapsu nemovitostí v roce 2008 se u tradičních prodejců AV dramaticky změnila krajina. Když nemovitost vzkvétala a banky půjčovaly peníze komukoli , instalatér / prodejce typu CEDIA na vzestupu, ale to se vypořádalo s realitním trhem a mnoho instalátorů se k podnikání nikdy nevrátilo. Tradiční kamenní prodejci AV se stáhli, protože stále více televizorů a běžných elektronických produktů se prodávalo prostřednictvím společností Costco, Walmart, Target a Amazon. Dnes velká města v USA jako New York, San Francisco, San Jose a Los Angeles bublají hospodářským růstem a nový realitní boom , možná je čas na návrat velkého stereo obchodu: místo, kde se nadšenci setkávají, učí se a kupují vybavení. Vysoce funkční stereo obchod je komplexní rovnováha mezi komunitou, obchodem, koníčkem a dalšími. Je to něco, čeho by se měli chopit ti, kteří jsou nadšení z podnikání nebo záliby.
Zde je pět nových školních nápadů, které vám pomohou oživit kamenné AV prodejce pro nadcházející sezónu prodeje podzim / zima.
dva počítače dva monitory jedna klávesnice jedna myš
1. Investujte do inventáře.
Dolby Atmos a DTS: X jsou neuvěřitelné nové technologie, díky nimž se 7.1kanálový prostorový zvuk ve srovnání zdá být docela chromý. Vyžadují však investice do více řečníků, více elektroniky a další práce. Žhavé demo DTS: X je něco, čeho se v Costco nebo Target jednoduše nedostanete. Prodávají vybavení v krabicích prostřednictvím úředníků, kteří nemohou předvést, jaký je to zvláštní zážitek slyšet Gravity nebo American Sniper v Dolby Atmos. To je typ věcí, které lidé musí zažít, aby věděli, že to chtějí. Je to viscerální. Je to fyzické. Spotřebitelé musí dostat faktor wow, který jim bude ukázán, aby řekli: „Tuto zimu to pochopím ...“ Bez dema, hodně štěstí při přistání prodeje zabijáckého divadla.
U prodejů audiofilů se ujistěte, že klíčové komponenty, součásti a kabely jsou na skladě, i když je na displeji méně systémů / zařízení. Provizní prodejci dnes prodávají věci, na kterých mohou vydělat peníze. Za posledních 10 let se prodejny AV staly příliš rizikovými. Chtějí snížit režijní náklady jakýmkoli možným způsobem, ale investice do inventáře pomáhá vytvářet prodej a motivovat zaměstnance. Získejte klíčové komponenty na skladě, udržujte je na skladě a nenechte se šokovat, když se skutečně začnou prodávat po celou sezónu.
2. Vyhoďte všechny placené prodejce.
To je naopak Circuit City selhalo . Konzervovali všechny své špičkové prodavače, aby se pokusili pohrát se svou cenou akcií, která fungovala zhruba čtvrtinu, dokud si neuvědomili, že jsou ve spirále smrti a nemohli se zastavit, aby nakonec šli do kapitoly 7. Režie je mrcha a platy jsou velkou částí toho pro mnoho AV obchodů. Navrhuji, aby prodejci dali svým špičkovým lidem programy pouze pro provizi, které jim umožní skutečně vydělat mnohem více peněz než bezpečnější program „čerpat“ nebo platit. Tito zaměstnanci se musí cítit trochu nesvůj. Musí být motivováni, aby byli ve středu odpoledne na telefonu nebo v autě na cestě k domácí ukázce pro audiofilní klienta.
Big-box obchody nemají prodejce, kteří jsou vyškoleni nebo motivováni k prodeji, a je to vidět. Většina AV společností má silné tréninkové programy a lidé, kteří se živí prodejem špičkových AV zařízení, z takového školení vždy těží. Pokud si prodejci AV přejí velké maloobchodníky, je skvělé začít tím, že na podlaze budou pracovat profesionálové - nikoli úředníci -. Stejně dobře, jako některé značky internetového AV disponují zákaznickým servisem, nemohou konkurovat vysoce motivovanému, dobře vyškolenému prodejci a podpůrnému personálu.
3. Nabídka přidaných hodnot.
Osvícení prodejci AV musí na nákupy pohlížet optikou svého spotřebitele. Členové Amazon Prime mohou na mnoho produktů získat dvoudenní dopravu zdarma, což může být docela užitečné. Co může místní prodejce AV nabídnout, že Amazon nemůže? A co taková prodloužená záruka na elektroniku ZDARMA (v rozsahu věcí nejsou tak drahé). Co takhle kalibrace videa v hodnotě 100 $ pro jakýkoli prodej televizoru nad 1 000 $? A co pěkná sluchátka zahrnutá v prodeji zvuku přes 1 000 $? Co takhle recyklace elektronického odpadu pro staré zařízení (zejména staré projektory CRT)? Co třeba dary místním charitativním organizacím, jako jsou místní školy, které potřebují AV vybavení?
Programy výměny jsou také velmi užitečné. Co takhle prodejci nabízející zákazníkům, kteří chtějí upgradovat své audiofilní vybavení zdarma, podporu Audiogon.com nebo Ebay.com? Například pokud si koupíte nový předzesilovač Bla Bla Bla Audio XYZ, přijdeme k vám domů, vyčistíme vaši starou jednotku, otestujeme ji a profesionálně zabalíme - v případě potřeby ji dokonce opravíme, než vyjde Prodej. Zákazník se jen posadí a nechá dealera udělat práci. Obchodník pravděpodobně získá výprodej za vysoké dolary, protože díky němu JE TO snadné upgradovat. Může vám Amazon takovou službu nabídnout? Walmart? Nemyslím si to.
4. Rozbalte rámec AV.
Jeden z mých oblíbených obchodů v Americe je Starpower se sídlem v Dallasu. Prodávají tradiční AV zařízení a instalují vlastní AV, automatizaci, stínidla, osvětlení a spoustu toho, co by mohl prodat váš typický instalační program CEDIA. Jdou však také hlouběji. Cesta hlouběji. Starpower prodává kuchyňské spotřebiče od nejlepších značek jako Sub Zero, Wolf a Viking. Prodávají podlahy. Prodávají koberce. Prodávají designové služby. Prodávají sítě. Prodávají skoro vše, co potřebujete pro svůj domov ... nejen televizi.
Nenavrhuji, aby se každý tradiční prodejce AV stal franšízantem Sub Zero, ale navrhuji, aby se dostal do témat, jako je napájení přes IP, domácí sítě, internet a přepínání na podnikové úrovni, instalace optickými vlákny a profesionální bezdrátové bezdrátové systémy pro celou domácnost. nabídnout klíčovou hodnotu pro spotřebitele. Skromně bohatý klient může chtít pro svůj domov lepší výkon a spolehlivost internetu. Mohli by chtít více přístupových bodů pro rostoucí datové potřeby jejich rodiny. Ten levný internetový router Time Warner nebo Comcast nemusí zvládnout práci tak, jak to dělá společnost od společnosti jako Ruckus nebo Pakedge ano. Pomocí tohoto „vstupu“ se prodejce / instalátor AV stane síťovým expertem pro dům, což je opět cennější pro všechny zákazníky, kteří žijí v domácnosti. Ano, naučit se tyto nové sady dovedností vyžaduje čas a peníze, ale časy se mění a potřeba dat, zabezpečení a vytváření sítí teprve začíná.
nelze spustit v nouzovém režimu
5. Vlastně vysvětlete obchod zákazníkům.
Upřímný rozhovor s jedním z vašich nejlepších klientů o tom, co pro ně můžete udělat a jak vám mohou pomoci, je prostě dobrý obchod. Prodejce musí pochopit, že si klient může čas od času koupit iPad nebo malou televizi na Amazon.com, ale aby mohl nabídnout nejlepší, nejpozornější a osvícenou podporu prodeje a služby, musí klient podporovat prodejce s větší prodeje. Po dokončení dobré práce potřebuje prodejce doporučení pro další úlohy. Je to zdravý cyklus pro udržitelné podnikání. Spotřebitelé se příliš často hněvají na ceny nebo nedostatek ukázek nebo cokoli jiného, a to je spárováno s prodejci, kteří si myslí, že zákazníci vždy chtějí slevu 20% a spoustu pozornosti. Je zřejmé, že je třeba najít společnou půdu, a otevřený dialog je dobrým způsobem, jak začít ... počínaje nejlepšími staršími klienty dealera.
Navzdory změnám v prodejním řetězci v oboru spotřební elektroniky za posledních 10 let zákazníci stále rádi chodí k maloobchodníkům, kteří znají své věci a mohou snadno a profesionálně předvést komplikované technologie. Systémy se dnes liší než před několika lety, a tak se také prodávají. Každé město v Americe má příležitost mít jednoho nebo dva dealery výkladních skříní, kteří skutečně dostanou cestu do nového světa. Prodejce, který vydělává obchod nadšeného spotřebitele na všech úrovních, takže je velmi šťastný. Pro dealera je hrnec se zlatem velký, pokud je udělán správně. Miliony dolarů z prodeje tam sedí za braní.
Spotřebitelé, co by trvalo, než byste se vrátili k místnímu prodejci AV nebo začali pracovat s novým školním? Dealeři, jaké upgrady jste provedli ve svém podnikání a / nebo obchodním modelu, abyste mohli konkurovat v nové éře AV, sítí a dalších? Komentář níže, jak vás chceme slyšet.
* Obrázky s laskavým svolením Starpower
Dodatečné zdroje
• Šli byste do vyskakovacího okna Audiohile? na HomeTheaterReview.com.
• Měly by se některé audiofilní produkty prodávat na základě limitované edice? na HomeTheaterReview.com.
• Měli byste otevřít stereofonní obchod? na HomeTheaterReview.com.
spustit více instancí programu Windows 10