Home-theater-designers
Před několika lety, před uvedením mého prvního filmu April Showers, jsem byl školní kupodivu skupina studentů středních škol o síle a důležitosti sociálních médií. Od toho osudného dne jsem docela aktivní na populárnějších sociálních sítích, jako je Twitter a Facebook - i když moje interakce byla do značné míry ve prospěch Recenze domácího kina versus mé osobní myšlenky nebo touhy. Začátkem tohoto roku jsem se rozhodl odtrhnout a spustit svoji vlastní přítomnost na sociální síti Facebook , Cvrlikání a web prostřednictvím moje osobní stránka . Moje osobní stránky nejsou zcela zaměřeny na AV, protože často komentuji svůj život filmaře i svůj čas strávený s různá exotická zvířata s nimiž moje žena běžně pracuje jako trenér zvířat.
Dodatečné zdroje
• Přečtěte si více originálního obsahu, jako je tento, v našem Sekce Novinky .
• Najděte podobné příběhy v našem Sekce Zprávy o průmyslovém obchodu .
Před pár dny jsem byl zaneprázdněn instalací svého nového Předzesilovač Integra DHC-80.2 A / V a když jsem si něco uvědomil, procházel procedurami nastavení Audyssey. DHC-80.2 je vybaven Nejpokročilejší software EQ společnosti Audyssey , ke kterému lze přistupovat jedním ze dvou způsobů, nejprve pomocí přiloženého mikrofonu, který dává zákazníkovi menší kontrolu, nebo pomocí instalační sady Audyssey a softwaru MultiEQ Pro, který je mnohem pokročilejší a podrobnější. Před několika lety jsem měl možnost použít instalační sadu a software MultiEQ Pro, když jsem zkoumal samostatný EQ Audyssey pro další publikaci, takže vím o jeho přidaných funkcích a úrovních ovládání. Zvláštní mi připadala skutečnost, že pro spotřebitele neexistovala možnost získat a / nebo použít instalační sadu s jejich DHC-80.2. Tím, že spotřebiteli nenabídnete instalační sadu, a to ani za příplatek Integra a Audyssey jsou všichni, ale zajišťují, aby jejich zákazníci neslyšeli plný potenciál jejich systému, což je škoda, protože systém Audyssey je docela speciální, když máte pokročilé nástroje. Vím, proč se to Audyssey a Integra rozhodli udělat, protože to pomáhá instalačním firmám vydělat po prodeji trochu peněz navíc - problém je, že podle mých zkušeností se s tímto krokem obtěžuje jen několik prodejců Integra / Audyssey. Koupil jsem dva AV předzesilovače Integra od autorizovaných prodejců za poslední čtyři roky a nikdy jim nebyla nabídnuta instalace, natož pomoc s nastavením Audyssey. Mnoho konkurentů společností Integra a Audyssey nyní nabízí profesionální kalibrační soupravy se svými AV předzesilovači společnosti jako Anthem a Lexikon okamžitě přijde na mysl. Proč ne Integra nebo Audyssey?
Věděl jsem, že mě Audyssey i její prezident sledují na Twitteru, a proto jsem na své stránce na Twitteru položil otázku ohledně jejich instalační sady. Často kladu otázky těm, kteří mě sledují na Twitteru, což zahrnuje i další výrobce, jako je OmniMount Bowers & Wilkins, Paradigma a Martin Logan abychom jmenovali alespoň některé. Ve skutečnosti jsem neočekával odpověď, zasáhl jsem tweet na mou 140místnou otázku a šel do postele. Když jsem se příštího rána probudil, dostal jsem svoji odpověď. Audyssey a její prezident mě přestali sledovat. Ve skutečnosti byla moje předchozí korespondence s Audyssey přes Twitter také odstraněna z jejich twitterové stránky. Bylo to jako moje otázka, sakra - přestala být celá moje existence - alespoň co se týče Audyssey.
Myslíte si, že Audyssey, společnost s více než 2 000 sledujícími na Twitteru, pochopí sílu sociálních médií, natož internetu, protože první věc, kterou vás v internetové škole naučí, je, že nic nezmizí jen proto, že to chcete. Avšak na rozdíl od nešťastné sexpásky nebo fotografie ročenky to, co chtěla Audyssey jednoduše udělat, byla upřímná otázka, která by byla i nezodpovězena, a byla by označena velkou společností, která by neměla dost času na to, aby osobně odpověděla na její poštu od fanoušků. Místo toho vyšli z cesty, aby vymazali upřímnou otázku a fanouška (aka zákazníka) ze své sítě. SELHAT.
Je mi líto, ale v dnešním moderním světě, který musí zahrnovat Facebook i Twitter, je interakce společnosti s jejími „fanoušky“ jednoduše jinou formou zákaznického servisu , který Audyssey nešťastně selhal. Jediným způsobem, jak vyřešit jakékoli dotazy zákazníků, ať už dobré nebo špatné, je jednoduše vyrábět dokonalé produkty. Protože žádný takový produkt neexistuje, je důležité, aby si společnosti uvědomily, že jejich sociální síť je přímou linkou k jejich zákazníkům. V mnoha ohledech je to bezplatný výzkum a vývoj, pro koho je lepší pomáhat s vývojem produktů než samotní lidé, kteří je v průběhu let podporovali svými těžce vydělanými penězi? Zákazníci chápou, že i v dnešním hyperpropojeném světě ne každá otázka nebo komentář bude vyžadovat odpověď, avšak věnujte čas odstranění těch, kteří vás vyzývají, abyste překročili hranice, nebo, dovolím si říci, myslet jinak. Možná to nemusí být typ odpovědi, v kterou doufali.