Jak odstranit recenzi Google

Bez ohledu na to, jak moc se snažíte poskytovat špičkové služby, stále nemůžete uspokojit všechny své zákazníky. I několik špatných recenzí může potenciální zákazníky odradit od toho, aby vám poskytli své podnikání.

Jakmile si však budete jisti, že budete poskytovat kvalitní služby, můžete se postavit proti nevhodným nebo špatným recenzím. Mějte na paměti, že ne všechny špatné recenze jsou odstranitelné - aby byly způsobilé, musí porušovat zásady pro recenze Google.

V tomto článku se podíváme na to, jak můžete odstranit špatné recenze Google, a také na některé věci, které potřebujete vědět před jejich nahlášením k odstranění.

Jak nahlásit a odstranit nevhodné recenze Google

Jako vlastník firmy nemáte oprávnění mazat recenze svých zákazníků. Pokud to musíte udělat, musíte požádat Google, aby je pro vás odstranil. Autoři recenzí však také mohou své recenze kdykoli smazat nebo upravit.

Chcete -li nahlásit odebrání recenze, můžete ji buď nahlásit pomocí Map Google nebo přímo prostřednictvím stránky Moje firma na Googlu. Podívejme se, jak použít každou z těchto možností níže.

Než budeme pokračovat, předpokládáme, že účet Moje firma na Googlu již máte a již máte viditelné na Google Maps .

Jak nahlásit špatné recenze Google pomocí Map Google na ploše

Chcete -li zobrazit recenze, které zákazníci vaší firmě zanechali, přihlaste se ke svému účtu Gmail. Potom přejděte na Google mapy .

Dále pomocí vyhledávacího panelu v levém horním rohu Map Google vyhledejte a lokalizujte svou firmu. Můžete jednoduše vyhledat jméno, které jste zaregistrovali při vytváření účtu služby Moje firma na Googlu.

jak starý musíte být, abyste měli účet paypal

Pokud svou firmu nemůžete hned najít, můžete hledat zadáním „umístění vaší firmy: název firmy“. Pokud je vaše firma například v New Yorku, zadejte „New York: název firmy“.

Jakmile najdete svou firmu v Mapách Google, zkontrolujte a nahlaste špatné recenze pomocí následujících kroků:

Klikněte na svou firmu v Mapách Google.
Podívejte se do levého rohu webové aplikace a posunutím dolů zobrazte recenze zákazníků.
Klikněte na tři svislé tečky na pravé straně recenze, kterou chcete odstranit, a vyberte označit jako nevhodné .
Dále vyberte důvod pro nahlášení recenze.
Klikněte Zpráva a počkejte, až Google provede potřebná opatření, nebo vám odpoví e -mailem, abychom získali další vysvětlení.

Jak odebrat Recenze Google prostřednictvím Map Google na mobilu

Chcete -li na mobilním telefonu označit recenze za odebrání, musíte si nainstalovat aplikaci Mapy Google z Obchodu Play nebo App Store. Poté při vyhledání své firmy v Mapách Google postupujte podle výše uvedených kroků.

jak se dostat do starého facebookového účtu

Příbuzný: Jak zobrazit a odstranit historii polohy v Mapách Google

Stažení : Mapy Google pro Android | ios (Volný, uvolnit)

Jakmile svou firmu vyhledáte pomocí ikony vyhledávání, klepněte na ni a pomocí následujících kroků odstraňte nevhodné recenze zákazníků prostřednictvím mobilního zařízení:

Klepněte na Recenze možnost zobrazit všechny aktuální recenze.
Klepněte na tři svislé tečky vlevo od recenze, kterou chcete odebrat, a vyberte ji Nahlásit recenzi .
Vyberte důvod pro nahlášení recenze a klepněte na Zpráva . Galerie obrázků (2 obrázky) Rozšířit Rozšířit Zavřít

Jak nahlásit recenze Google prostřednictvím stránky Moje firma na Googlu

Můžete také nahlásit nevhodné recenze na Google přihlášením do svého Moje firma na Googlu stránku prostřednictvím webového prohlížeče.

Jakmile jste na své firemní stránce, označte špatné recenze za odstranění pomocí následujících kroků:

Na panelu možností vlevo od webové aplikace klikněte na Recenze volba.
Dále vyhledejte recenzi, kterou chcete ze seznamu odebrat.
Klikněte na tři svislé tečky napravo od této recenze a vyberte označit jako nevhodné .
Stejně jako u ostatních možností zaškrtněte důvod pro nahlášení recenze a klikněte Zpráva .

Poznámka : Odstranění označených recenzí může trvat několik dní. Pokuste se také nenahlásit recenzi dvakrát, jakmile již podáte žádost.

Alternativy k hlášení špatných recenzí

Někdy, i když tyto špatné recenze porušují zásady kontroly Google, může nějakou dobu trvat, než je Google odstraní. Mezitím existují ještě další způsoby, jak můžete zkusit nechat recenze odstranit autorem.

Podívejme se na některé z těchto alternativních nápadů níže:

Okamžitě odpovězte na špatné recenze a omluvte se recenzentovi za jakékoli potíže, které jste jim mohli způsobit. Potenciálním zákazníkům to říká, že vám záleží na jejich spokojenosti.
Kontaktujte zákazníka osobně prostřednictvím e -mailu. To buduje důvěru a ukazuje zákazníkovi, že jste zodpovědní.
Zeptejte se, zda je zákazník ochoten svůj negativní názor změnit. Pokud tak učiní, mohou jej buď odebrat, nebo jej změnit na pozitivní recenzi.

Vyzkoušením některé z těchto metod nejen odstraníte negativní recenze, ale také vám to může pomoci získat více pozitivní zpětné vazby v případě, že se zákazník rozhodne upravit nebo upravit své předchozí negativní recenze.

Jak odpovědět na recenzi Google

Volba přímé odpovědi na recenzi Google může také pomoci dostat špatné recenze ze stránky vaší firmy. To však můžete provést pouze tehdy, když Google ověří váš firemní účet.

Jakmile bude ověřeno, přihlaste se na svou stránku Moje firma na Googlu.

Podívejte se nalevo od této stránky a klikněte Recenze . Klikněte na Odpověď možnost v rámci recenze, na kterou chcete odpovědět, a přímo zákazníkovi.

Jaký typ recenzí můžete nahlásit k odstranění?

Jak jsme zmínili dříve, Google neodstraňuje recenze okamžitě na žádost vlastníka firmy. Označené recenze projdou kontrolou zásad kontroly Google, než je bude možné smazat.

Abyste se vyhnuli nekonečnému čekání, než se odstranění projeví, zde uvádíme některá porušení, která mohou způsobovat špatné recenze na odebrání. Pokud tedy spadají do jedné nebo více z těchto kategorií, můžete je nahlásit k odstranění:

Recenze, která pro vaši firmu není relevantní.
Recenze, které záměrně snižují hodnocení vaší firmy a zároveň propagují ostatní.
Ty, které propagují vaše podnikání a zároveň snižují úroveň ostatních.
Obsah obsahující reklamy, odkazy, e -maily nebo jiné propagační akce, které směřují potenciální klienty do jiných podniků.
Recenze obsahující hanlivý, sexuálně zneužívající nebo explicitní obsah nebo jiný obsah, který může propagovat násilí.
Recenze, které jsou vágní nebo zavádějící.

Můžete také navštívit Zakázaný a omezený obsah společnosti Google na stránce se dozvíte více o jejích zásadách kontroly.

Špatné recenze by vás měly dělat, ne zlomit

Odstranění špatných recenzí Google může být frustrující, zvláště pokud se váš požadavek neprojeví včas. Pár negativních recenzí by však nemělo ovlivnit vaši firmu ani vás odradit. Kromě toho existují další způsoby, které jsme dříve zdůraznili, jak se s nimi vypořádat.

jak umístit kalendář Google na plochu Windows 7

Přestože špatné recenze snižují hodnocení firmy, negativní recenze jsou pro vaši firmu také důležitou zpětnou vazbou. Když tedy tyto problémy vyřešíte a podniknete s nimi nezbytné kroky, pomohou vám lépe sloužit vašim zákazníkům. Jak jsme zdůraznili, vaši dříve nešťastní zákazníci si možná dokonce rozmyslí a nakonec vám zanechají pozitivní recenzi.

Podíl Podíl tweet E-mailem Jak vytvořit obchodní stránku na Facebooku

Všechny firmy by měly používat Facebook. Zde je návod, jak vytvořit Facebook Business stránku pro vlastní podnikání.

Číst dále Související témata

Internet
Google
Google mapy
Online recenze

O autorovi Idisou Omisola(94 publikovaných článků)

Idowu je zapálený pro cokoli chytrého a produktivního. Ve svém volném čase si hraje s kódováním a když se nudí, přepne na šachovnici, ale také se rád jednou za čas odpoutá od rutiny. Jeho vášeň ukazovat lidem cestu kolem moderních technologií ho motivuje psát více.

Více od Idowu Omisola

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje

Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!

Kliknutím sem se přihlásíte k odběru