Spotřebitelé iAV bojují s debatou online vs. maloobchodu - HomeTheaterReview

Amazon_AV_receiver_sc Screenshot.jpg Hněv je hmatatelný u mnoha komentářů, které vidíme Stránky s recenzemi HomeTheaterReview.com . Hlasová skupina spotřebitelů se cítí opovrhována místními prodejci cihel a malty a hledají online větší hodnotu, protože zuří dlouhotrvající tříletá recese. Nadšenci chtějí svou AV opravu, ale bez možnosti vlastního kapitálu financovat, řekněme, 50palcovou 50palcovou plazmu, jakou by mohli mít již v roce 2004 - motivace spotřebitelů je nyní jiná než v roce 2007.

Dodatečné zdroje
• Přečtěte si více originálního obsahu, jako je tento, v našem Sekce Novinky .
• Podívejte se na podobné příběhy v našem Sekce Novinky o prodejcích a instalátorech AV .
• Prozkoumat novinky z průmyslového obchodu z HomeTheaterReview.com.

Není žádným tajemstvím, že ziskové rozpětí, na kterém specializovaní prodejci AV pracují, může u některých kategorií produktů, jako jsou reproduktory a příslušenství, dosáhnout až 50 procent. U videa jsou dnes marže mnohem menší a někdy i pod 10 procent na trhu založeném na skladovém klubu a velkém boxu. Aby dveře zůstaly otevřené, klimatizace a podlaha byly zásobeny i skromným vzorkem produktů - specializovaný prodejce musí při prodeji produktů dosáhnout 25 až 35 procent marže. Mnoho maloobchodníků jako např Nejlepší nákup zápasí s jejich režií versus, řekněme, Costco - dokonce i modrá košile stojí peníze, které Costco neutratí v prodejní transakci. Specializovaní maloobchodníci často mají objednávající lidi, manažery a opraváře a většinou kvůli rozsahu prostě nemohou běžet se stejnou účinností, z níž mají prospěch celostátní řetězce. To neznamená, že jsou bezcenné, jak to někteří čtenáři na internetu naznačují. Bez specializovaných prodejců AV - neexistují žádné ukázky v obchodech - a zatímco domácí ukázka od internetových prodejců může být rozhodně přitažlivá, není to totéž jako mít možnost jít do dobrého prodejce a hrát si s nejlepšími dobroty. Oba mají své místo při určování hodnoty v rozhodnutí o koupi.

jak přenést mac do roku

Mnoho specializovaných prodejců také nedělá laskavosti se svým chováním a obchodním modelem. Málokdo na internetu může pokazit specializované prodejce, kteří se mění na vlastní instalátory. Zákazníci nemusí vyrábět příliš mnoho jiných produktů než inventář „just in time“, který používají pro úlohy, které se v té době instalovaly. Díky zdrojům, jako je AVAD, HTSA a nyní dokonce i Amazon.com, které jsou dodávány přímo maloobchodníkům za cenu - pro mnoho produktů, které prodávají, ani nemusí být autorizovaným prodejcem. Zákazníci, kteří instalují, mohou provádět maloobchodní prodej, ale často se o ně nestarají, protože transakce jsou velmi drahé a často vedou k tomu, že spotřebitelé nakupují z internetu nebo mimo stát, aby ušetřili daň z prodeje. Vlastní instalační firmy rozšiřují své podnikání zpět na jádro, vysoký zisk z prodeje založený na instalaci pro lidi, kteří nemají důvtipný internetový kupující, a jejich ziskové marže jsou v pohodě.

Pryč je místo maloobchodu, které má být nahrazeno skladem. Demonstrační místnost 250 000 $ je pryč, protože sexy instalační fotografie na iPadu se prodávají architektům, návrhářům a dodavatelům stejně dobře a za vyšší ziskové marže. Doslova se specializovaní maloobchodníci usilují o to, aby se stali vlastními instalačními firmami, protože mohou méně pracovat na tom, aby vydělali stejné nebo více peněz s nižší režií a vyššími maržemi. I když jsou klíčovou součástí distribučních sítí špičkových prodejců značek AV - někteří vlastní instalátoři nebo prodejci pouze pro schůzky mohou urazit tvrdé nadšence, protože stereotypně neukazují ani nepředvádějí mnoho (ani žádný) produkt. Kupujícím na internetu se to nelíbí, ale musí pochopit obchodní model. Zároveň může být velmi těžké pracovat s prodejci, kteří vyrábějí mnoho produktů. Jeden pozoruhodný špičkový prodejce se nedávno pokusil zaútočit na mě a naši publikaci na Facebooku. Pokud útočí na vydavatele, kteří vytvářejí recenze pro spotřebitele, aby si je přečetli ZDARMA a poté přišli do jeho obchodu - pak se vás zeptám, jak by se k vám choval, když jste přišli do jeho audiofilského salonu? Odpověď: přemýšlejte o Julii Roberts v Pretty Woman, pokud nakupovala na Rodeo Drive za pár Sasha WP. Pro mě jeho obchodní model smrdí stejně špatně jako jeho zákaznický servis, a právě proto jsem mu neposlal velmi dobrého osobního přítele, který je špičkovým správcem hedgeových fondů. Doslova si doporučení nezaslouží, ani ho nedostává.

jak sloučit více fotografií ve Photoshopu

Internetoví maloobchodníci pojímají podíl na trhu v této špatné ekonomice s „lepšími, než můžete uvěřit“ cenami na výkonných produktech. AV nadšenci vyhledávají Outlaw Audios , Orb Audios , Oppo Digitals , Aperion Audios a další online prodejci za fantastickou hodnotu, vysoce výkonné produkty a nízké ceny, díky nimž speciální obchody vypadají hloupě. Ale dejte cenu stranou, protože tito maloobchodníci nemají maloobchodní marže, o které byste se měli starat - to, co Orb, Aperion a Outlaw dělají, je tak vynikající, je zákaznický servis. Sklánějí se dozadu, aby poskytli spotřebiteli fantastický zážitek, který překoná tradiční maloobchod s kamenem - a za to si zaslouží prodej, věrnost a zisk, který vydělají. Prodejci společnosti Orb Audio tráví více času pomáháním spotřebitelům činit správná rozhodnutí AV přijímače , nastavení a kabelová skříňka nebo připojením hráč Oppo než prodávají své jmenovce. A tak to má být a oni to vědí. Orb, stejně jako ostatní špičkoví online prodejci, se bude snažit vydělat klientovi způsoby, které často nedostanou prodejny ze staré školy a prodejci na zakázku.

Pravda je: online maloobchod představuje pouze asi 20 procent celkových maloobchodních nákupů, ale ve specializovaném světě AV - jejich podíl na trhu je čím dál větší. Zároveň - ne všichni online prodejci jsou stvořeni sobě rovni. Některé prodávají vadné komponenty za „neuvěřitelné“ ceny spotřebitelům, kteří jsou požádáni, aby se vypořádali s nemyslitelnou úrovní zármutku. Současně - vidíte společnost jako Outlaw Audio, která před odesláním odložila předzesilovač HDMI AV nové generace, protože nesplňovala jejich standardy kontroly kvality a spolehlivosti navzdory skutečnosti, že společnost měla 5 000 objednávek (vy matematiku) čeká na vyplnění.

Tento typ vysokého etického standardu je co by měli všichni maloobchodníci dodat . Klienti mají být vyděláváni a vychováváni. Je mnohem těžší jednu ztratit, než jednu získat. Lidé, kteří prostě vejdou do dveří a požádají o koupi produktu XYZ za maloobchodní ceny, nejsou ani tak prodejem, jako spíše objednávkou. Budování vztahu se spotřebiteli a nabízení reálné hodnoty dává prodejci právo požádat o prodej znovu a znovu. Díky spravedlivému zákaznickému servisu, špičkovým produktům a nadstandardní míře chtějí zákazníci chtít doporučit své přátele v době, kdy je dnes těžší někomu cokoli prodat. Příliš mnoho zákazníků nakupuje pouze za cenu, ale žádný z nich se nevzdal dobrého zákaznického servisu a hodnoty. V zásadě platí, že ať už nakupuje online nebo v maloobchodě, zákazník chce všechno a jedna věc, která se v této prodloužené recesi nezměnila, je skutečnost, že má zákazník vždy pravdu.