Home-theater-designers
Kamarád - mladý správce majetku, který dříve pracoval ve společnosti Goldman Sachs - si myslí, že veškerý tradiční maloobchod umírá ... spíše než později. Chtěl, aby Amazon a další online hráči učinili proces nákupu tak snadným a hodnotným, že tradiční kamenné obchody prostě v nadcházejících letech nebudou mít smysl. I když vidím jeho myšlenku, nesouhlasím s tím úplně. Myslím, že jedním z klíčových prvků, po kterých touží mladší kupující, je „zážitek“ a dobře provedené maloobchodní prodejny, jako je Apple Store, nabízejí právě to. Mnoho dalších nedosahuje - často, špatně. Bohužel dnes v posledním táboře padá mnoho speciálních AV míst.
Tady je malá anekdota bez AV: minulý víkend jsem vzal svou ženu a malého syna k Promenáda na 3. ulici v Santa Monice v Kalifornii. Potřeboval jsem nějaké nové tréninkové šortky a můj pětiletý potřeboval nějaké mac a sýr a zmrzlinový pohár $ 1 od společnosti California Pizza Kitchen. Procházeli jsme rukavici nakupujících, turistů a obvyklou sbírku zrůd na promenádě (jeden muž foukal nějaký druh zvířecího rohu a křičel o tom, jak vakcíny způsobují autismus - nenechte mě začít) a zamířili do obchodu Nike. Nike Santa Monica je prostě prvotřídní - zdobená super cool Běžecké pásy Woodway , což jsou absolutně nejlepší jednotky podobné promenádě, které používají profesionální sportovci a další s částkou 7 500 až 20 000 USD utracenou na běžeckém pásu. Obchod má skvělé a dobře organizované displeje a mají spoustu inventáře. Navíc je personál velmi užitečný. Sám jsem vybral pár párů a vyzkoušel je, ale nelíbilo se mi, jak se cítili. Našel jsem prodavače v oddělení Michaela Jordana, který přesně porozuměl tomu, co jsem hledal, a přišel zezadu se třemi páry kraťasů XXL, abych si mohl trénovat zadek ze sádla. Boom. Prodej za 160 $. Výnosné. Rychlý. Snadný. Budu znovu a znovu. Kdybych si koupil běžecké šortky online, bez vedení a schopnosti je vyzkoušet, s největší pravděpodobností bych je musel vrátit. Obchod Nike mi doručil.
Dále jsme zadali a nový obchod s jógou s názvem Alo , který se nachází přímo naproti Apple Store na promenádě. Je to nádherný obchod s nádhernými ženskými oblečeními na jógu úhledně vystavenými. Mají také plnou kavárnu, pohodlné posezení a vynikající celkovou architekturu a design. Přivítal nás prodavač, který byl optimistický a v kontaktu se všemi, zejména s mým mladým synem. Moje žena je nyní bývalým volejbalovým hráčem NCAA, který je 5'11 ', a neměla velký úspěch s jinými stránkami jógových oděvů, jako je LuluLemon, které si podle všeho myslí všechny ženy velikosti dva. Prodejce Alo mou manželku ujistil, že může najít věci, které se mé ženě líbily, ve velikosti, která by se absolutně hodila. Moje žena se zahřála a začala vybírat věci, které si mohla vyzkoušet. Vybrala jednu položku, ale potřebovala ji v jiné velikosti. Obchod bohužel neměl takovou velikost a právě tam spadl míč. Prodavačka si položku zapsala a řekla: „Proč si ji nekoupíte online? Nebo byste uvažovali o jízdě do Beverly Hills? “ Moje žena neměla touhu jet přes město, aby si koupila kalhoty na jógu, a tak souhlasila s nákupem položky online, což mimochodem ještě neudělala - okamžik uplynul.
Bohužel Alo dostal každý malý detail až do samého konce transakce. S úctou by nikdy neměli být bez inventáře aktuálního produktu v obchodě. V případě potřeby prodejte méně položek. Nájemné je příliš drahé na to, aby vám uniklo získání nového klienta, který si může kupovat stále více vybavení a propagovat značku organicky. Kdybych byl manažerem Alo a potřebná položka byla v Beverly Hills, uzavřel bych dohodu a zaplatil za přes noc nebo dokonce za odeslání ve stejný den jako Amazon. Pak bych si objednal pár dalších, abych doplnil inventář obchodu.
Nyní se možná ptáte: „Jerry, co to sakra má tvoje žena kupující (nebo nekupující) kalhoty na jógu společného s AV?“ Spousty. Den před naším rodinným výletem na promenádu jsem šel na Los Angeles Audio Show. Poskytlo skoro to, co byste očekávali od tradiční audiofilní show. Všechna sluchátka měla drát. Slyšel jsem mnoho 70letých voskovat poeticky o vinylu ve světě, kde jsou digitální soubory přesnou kopií hlavní pásky. Bylo jen velmi málo ukázek prostorového zvuku založených na objektech a málo až žádné 4K video, kromě dema Sony. Ale víte, co show udělala dobře? Spotřebitelé měli spoustu inventáře, se kterým si mohli hrát. Špičkové zvukové systémy Wilson. Audiofilní komba Focal / D'agostino. Reproduktory s jedním ovladačem. Reproduktory s desítkami řidičů. Reproduktory, které vypadají jako Teletubbies (žádný vtip). Bylo toho hodně na hraní a zkušeností. Jaký stereo obchod dnes nabízí? Odpověď: žádná.
Podrobně jsme psali o tom, jak koncept „pokud ho postavíte, přijde“ nefunguje ve zvuku. Luxusní supermarket byl vyzkoušen na obou pobřežích (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), v Evropě i jinde. Nikdy to nikde opravdu nefungovalo, protože režie je prostě příliš vysoká a audiofilové obchody opravdu nepodporují. Kupují ojeté a / nebo nestátní, aby ušetřili daň, která zde v Kalifornii může v dnešní době činit až 10 procent. Neříkám, že dobře provedený specializovaný AV obchod nemůže v dnešní ekonomice uspět. Absolutně to může ... pokud se to udělá správně.
Správné řízení zásob je důležité ve speciálním AV na různých úrovních. Pokud má obchod pověřené prodejce, musí mít na skladě oblíbené a ziskové produkty, které může spotřebitel okamžitě vlastnit. Získat zvukový produkt nebo dva přes prahovou hodnotu spotřebitele je velký problém. Většina prodejců vám řekne, že se zákazníci do obchodu nevrátí, pokud to bezpodmínečně nemusí. Ale nemůžete přesně demontovat aktivní demo systém vašeho obchodu, abyste provedli prodej, že? Díky dalšímu inventáři může prodejce uzavřít dohodu s textem „Dovolte mi, abych vám za pár hodin přinesl zvukový předzesilovač XYZ do vašeho domu, abyste ho mohli slyšet ve svém pokoji.“ To pro spotřebitele přináší skutečnou hodnotu. Online prodejci bezodkladně zašlou produkt spotřebiteli s platnou kreditní kartou. Proč by kamenní kluci neměli dělat totéž osobně? Měli by. Poráží online lidi v jedné z věcí, které dělají nejlépe, a přidává více osobních služeb, které vedou k okamžitému prodeji a dlouhodobé loajalitě zákazníků.
Je také dobrým nápadem, aby speciální AV obchody skladovaly zboží za nižší cenu. Je skvělé, když si zákazník prohlédne audio salon, aby vyslechl ukázku dvojice reproduktorů v hodnotě 20 000 $, ale pro většinu je to investice, která je provedena po dlouhém pečlivém zvážení. A mezitím, co takhle pár skvělých sluchátek pro vaši cestovní soupravu? A co malý hudební server nabitý zvukovými soubory HD? A co vzít si domů pěkně navržené ošetření místnosti, které nezruinuje banku, ale může vylepšit váš AV systém? Když zákazníci přijdou do obchodu, chtějí si věci koupit. Nemusí to být pokaždé úplný referenční systém. Inventář přesvědčivých produktů typu „připojit prodej“ může pomoci udržet váš obchod relevantní a platit otravné měsíční nájemné.
Má můj kámoš pravdu o budoucnosti maloobchodu? Neváhejte se zapojit svými myšlenkami v sekci Komentář níže, protože vždy chceme slyšet vaše přijetí. Pokud jde o speciální AV obchody, myslím, že existuje trh pro dobře provedené a dobře zásobené AV salony. Stačí se podívat na příklady jako Star Power (Dallas, Scottsdale a rozšiřující se), Definitive Audio v oblasti Seattlu a Abt v Chicagu. Prodávají AV a mnohem více spotřebitelům prostřednictvím nádherných showroomů, které poskytují skutečně poutavý zážitek - ať už je to malý reproduktorový systém Sonos, plná promítací místnost prostorového zvuku 9.2.2 nebo něco jako pec na pizzu na dřevo nebo voda - důkaz zvuku pro vaši jachtu. Tito prodejci dělají to, co si Tweeter předsevzal, ale před mnoha lety selhali. Myslím, že speciální AV obchod může prodávat nové generaci klientů - ale je důležité, že když zákazník vejde před vchod, máte něco smysluplného a realistického, abyste jej mohli prodat. #InventoryMatters.
existuje způsob, jak obnovit smazané zprávy z Facebooku
Dodatečné zdroje
• Pět otázek, na které se musíte zeptat před nákupem vaší další HDTV na HomeTheaterReview.com.
• Proč má přístup „obchod v obchodě“ smysl pro výrobce CE na HomeTheaterReview.com.
• Vysoce výkonné AV společnosti potřebují najít nové distribuční kanály nebo čelit určitému nebezpečí na HomeTheaterReview.com.