Home-theater-designers
Na AliExpress.com jste našli něco, co se jeví jako absolutní výhoda. Je ale bezpečné tam nakupovat, nebo je AliExpress podvod? Jak dlouho trvá, než položky dorazí, a co se stane, když ne? Zde jsou odpovědi, které potřebujete.
Co je AliExpress?
Pokud nejste obeznámeni s AliExpress , tady je rychlý primer. Je to obrovský online maloobchodník vlastněný společností Alibaba Group, mnohamiliardovou korporací, která začala jako nákupní a prodejní portál mezi podniky. Od té doby se rozšířil na služby typu business-to-consumer, consumer-to-consumer, cloud computing a platební služby.
Abyste měli představu o tom, jak velká Alibaba je, ohlásili se 75 miliard dolarů v prodejích během období akcí 11/11 Den jednotlivců v roce 2020.
AliExpress je online spotřebitelský trh Alibaba pro mezinárodní kupující (zatímco TaoBao je pro domácí Číňany). Umožňuje malým podnikům v Číně prodávat zákazníkům po celém světě.
Stejně jako Amazon zde najdete téměř cokoli. Na rozdíl od Amazonu jsou však všichni prodejci na AliExpress třetí stranou - AliExpress sám nic neprodává. Pouze poskytuje trh. To znamená, že se vaše zkušenosti mohou velmi lišit.
Proč je AliExpress tak levný?
Když si prohlížíte některé produkty na AliExpress, pravděpodobně si hned všimnete, že mnohé z cen jsou opravdu nízké. Proč je to? Existují dvě různé odlišné možnosti, z nichž obě na webu najdete hojně.
Za prvé, existuje možnost, že nakupujete přímo od výrobce, což snižuje náklady na prodej. Náklady na výrobu v Číně jsou o něco nižší než v jiných zemích. Může přispět i laxní prosazování zákonů o duševním vlastnictví.
Mnoho elektroniky (jako tento robot 4WD Arduino, který jsme postavili) má na AliExpress fantastické ceny, protože je vyrobeno v Číně a můžete si je koupit přímo od výrobce. To znamená, že se vyhnete maloobchodní přirážce přidané prostředníkem.
Druhá možnost, že položka je extrémně levná, je, že je buď falešná, nebo vypadla z výrobní linky, možná jako odmítnutí přísných hodnocení kvality značky. Čína je známá jako ohnisko padělané výroby a AliExpress není výjimkou.
Celkově AliExpress nabízí několik vynikajících nabídek, ale ne všechny produkty jsou legitimní. Můžete tam dostat nejrůznější padělané předměty, od elektroniky až po oblečení. Při nákupu něčeho z AliExpress je samozřejmě zásadní rozeznat rozdíl mezi legitimní smlouvou a podvodem.
Jak dlouho trvá dodání AliExpress?
Všechny položky na AliExpress mají odhadovanou dodací lhůtu na stránce produktu a obvykle je to kdekoli od 20 do 60 dnů. Podle mých zkušeností je to také velmi nepřesné, takže je nejlépe ignorovat.
Od začátku krize COVID-19 AliExpress prodloužil dobu ochrany kupujícího až na 90 dní. To je další způsob, jak říci, že na vrácení peněz za něco, co nebylo doručeno, musíte počkat 90 dní. Ano, tři měsíce je strašně dlouho čekat na něco, co jste si koupili online!
Podle mých zkušeností je zhruba dva týdny průměrnou dobou, po kterou většina položek dorazí. Více než polovina z více než 30 položek, které jsme objednali během prodeje 11/11, dorazila do dvou týdnů.
Bohužel to také závisí na použitém způsobu dopravy. V roce 2018 spustila společnost AliBaba vlastní přepravní službu s názvem Cainao s vlastními sklady a přepravními partnery ve velkých zemích. Globální ekonomika Cainao Zjistil jsem, že je to hrozné.
jak zjistit informace o někom
I když jste upozorněni, že balíček dorazil do vaší země, může pak sedět ve skladu Cainao měsíc nebo déle, než bude konečně doručen. Ze tří balíků, které jsem nechal doručit od Cainao, trvalo doručení jednoho a půl měsíce; a další byl ztracen (ačkoli jsem nakonec dostal plnou náhradu).
Standardní doprava AliExpress na druhou stranu je obvykle doručována leteckou poštou, poslední míli pak zajišťuje vaše standardní místní poštovní služba (Royal Mail ve Velké Británii nebo USPS v USA).
Kurýrní přepravní služby jako DHL nebo UPS jsou nejspolehlivější, i když jsou to samozřejmě prémiové služby.
Všechny zásilky (i ty s bezplatnou dopravou) budou mít po odeslání sledovací číslo - ale skutečně může odeslání balíčku trvat, než bude přidáno sledovací číslo. Poté byste měli být schopni sledovat balíček, který se vznáší kolem různých čínských poštovních center, a po dlouhém čekání dorazí do celního úřadu vaší země.
Pokud sledovací číslo nemáte ani po 10 dnech, měli byste kontaktovat prodejce. Oficiální spor o nedoručení však nebudete moci otevřít, dokud nebude překročena maximální doba dodání.
Za poslední desetiletí a poté, co jsem na AliExpress utratil tisíce dolarů, jsem musel otevřít jen několik sporů kvůli nedodání. Jeden mohl být sledován na mé místní celní kanceláři, ale seděl tam měsíc. Prodejce nabídl, že ho pošlu znovu, a jistě, oba balíčky jsem skutečně obdržel asi o měsíc později.
V ostatních případech došlo k vrácení peněz v plné výši. Při jedné příležitosti byla doručena pouze část objednávky. Bohužel, protože prodejce měl sledovací číslo, ukázalo se to jako doručené bez ohledu na to, zda dorazila pouze část objednávky. AliExpress rozhodl v jejich prospěch a já nebyl schopen získat náhradu. Morálkou tohoto příběhu je natočit se, jak všechno rozbalíte!
Automatické zdanění v EU a Velké Británii; USA Až 800 USD
V minulosti měli prodejci tendenci deklarovat zboží jako generický dárek s nízkou hodnotou položky, což znamenalo, že balíček byl osvobozen od dalších daní. Zdá se, že daňový úředník se této mezery chytil, alespoň v Evropě.
Od července 2021 zákazníci ze zemí EU zjistí, že objednávky pod 150 EUR budou při pokladně automaticky přidá DPH AliExpress . Tyto náklady se na prodejní stránce neprojeví, což je již to platí pro britské zákazníky od ledna 2021. Daň se automaticky přidává po kliknutí na tlačítko pokladny, takže si při prohlížení stránky produktu připočítejte dalších 20%.
U balíčků nad 150 EUR/135 GBP nebude automaticky přidána DPH; o to se místo toho postará přepravní společnost a budete také odpovědní za dodatečné manipulační poplatky a případně dovozní clo.
U objednávek do USA máte jasno, pokud hodnota vaší objednávky nepřesáhne 800 $. Kromě toho budete platit 25% dovozní daň.
A co kvalita zboží AliExpress?
Kupované zboží bude ve většině případů stejné jako zboží, které najdete na hlavní ulici. Někdy se však může stát, že budete s produktem nespokojeni. Tloušťka materiálu na šaty možná není taková, jak jste čekali, nebo jsou barvy jiné. V takovém případě byste při kontaktu s prodejci měli být realističtí.
Pokud v seznamu není něco konkrétního, na co můžete poukazovat jako na nesprávné, jednoduše se vám nelíbí zboží, které jste si koupili, není dobrý důvod požadovat vrácení peněz. Co tedy můžete dělat, když nejste šťastní?
- Rozdělte si to podle zkušeností a nekupujte znovu od tohoto prodejce. Pokud bylo zboží skutečně dodáno a popis produktu a fotografie jsou přesné, AliExpress sám nepomůže. Dostal jsi, za co jsi zaplatil.
- Možná budete moci vyjednat částečné vrácení peněz. Pokud bylo vaším prvním instinktem zhodnotit produkt jako 1hvězdičkový, pravděpodobně to již není možné. Hodnocení jsou důležitá a mohou být vaším jediným nástrojem pro vyjednávání.
- Možná budete v pokušení vrátit zboží, ale buďte velmi opatrní. Zaslání něčeho zpět do Číny je drahé-často často více, než kolik jste za položku zaplatili, a tato cena nebude vrácena. Sledování položek zasílaných zpět do Číny je přinejlepším nespolehlivé a někdy mohou na čínském celním úřadě úplně zmizet.
Ohledně ceny, kterou platíte, buďte realističtí. Podívejte se na některá videa na YouTube, abyste získali představu o tom, jakou kvalitu lze očekávat (zátěžová videa AliExpress jsou nyní věcí).
Skutečné nebezpečí AliExpress: Podvodníci a podvodníci
AliExpress a AliPay jsou spolehlivé systémy, pokud jde o zabezpečení. Nejsou neporazitelní, ale nic není - a jejich výsledky jsou dobré. Můžete si tedy být jisti, že již nebudete mít větší šanci na krádež vašich informací prostřednictvím jedné z těchto služeb, než používáte známější službu, jako je Amazon nebo eBay (pamatujte, že i eBay měl masivní únik dat).
Na svém účtu AliPay mám dlouhodobě uložené různé kreditní karty a nikdy jsem nezažil podvod. Ale mějte na paměti, že žiji v EU, takže moje kreditní karta je chráněna technologií chip-and-pin a také ověřovacím kódem na zadní straně, který není uložen. Američtí zákazníci stále trpí desítky let starou finanční technologií, se kterou je mnohem snazší se dopustit podvodu.
Proč je ale AliExpress tak levný?
Pokud cena zní příliš dobře, než aby to byla pravda, pravděpodobně je. Podvodníci se k vám dostanou s příslibem dohody jednou za život (to je jedna ze strategií používaných v nedávné době podvod na eBay ).
Podívejte se na jiné weby, abyste zjistili, jaká je běžná sazba za cokoli, co chcete koupit, abyste se ujistili, že cena na AliExpress není příliš nízká. Pokud je extrémně nízká, pravděpodobně kupujete padělaný výrobek nebo jste připraveni na podvod. U neznačkového zboží nejsou úspory až 75% ve srovnání s vysokou pouliční maloobchodní prodejnou neobvyklé.
Na AliExpress obvykle nenajdete značkové zboží; téměř jistě budou falešní.
Nikdy nekupujte značkové zboží na AliExpress
Značkám je ve většině zemí nabízena speciální ochrana. Může vám být jedno, zda je produkt legitimní nebo ne, ale pokud si koupíte falešné zboží a váš balíček bude zkontrolován, bude zabaven. Pokud jste toho zboží koupili hodně a vypadá to, že se ho pokoušíte prodat dál, počítejte s klepáním na dveře celníků.
jak aktualizovat kodi na firestick 2016
Výjimkou z tohoto pravidla jsou čínské značky, které často budou mít oficiální prodejnu AliExpress.
Před nákupem si ověřte zpětnou vazbu prodejce
Pokud má prodejce špatnou pověst pro oklamání kupujících, bude pravděpodobně existovat důkaz v jejich zpětné vazbě a recenzích.
Dávejte si pozor na prodejce s jakýmikoli zmínkami o nedodání nebo odeslání zboží za nižší cenu. Dávejte si také pozor na obchody s obecnými názvy, jako například shop325423456, které byly vytvořeny během posledních šesti měsíců.
Po obdržení objednávky si ji pečlivě zkontrolujte
Protože systém úschovy umožňuje zadržet platbu, dokud neobdržíte objednávku, můžete potvrdit, že jste dostali to, za co jste zaplatili. Ujistěte se, že je vše zahrnuto, že vypadá jako to, co jste si objednali, a že pokud jste si koupili značkovou položku, nevypadá jako falešná. Můžete dokonce chtít vyskladnění rozbalit, takže pokud je vaše objednávka neúplná, máte důkaz.
Jakmile označíte položku jako přijatou, máte 15 dní, ve kterých můžete stále zahájit spor o zboží.
Dávejte si pozor na úložiště, paměť a grafické karty
Je to běžný podvod, i když nakupujete ve stánku na trhu v Shenzhenu, ale ještě snáze se s ním vypořádáte online. Koupíte si paměťovou kartu, která se při vložení do Průzkumníka Windows hlásí na 64 GB, ale ve skutečnosti je to mnohem méně. Firmware byl hacknut, ale nebudete to vědět, dokud se skutečně nepokusíte použít celý disk. Podvodník je s vašimi penězi dávno pryč.
Pokud jste přesto ochotni to risknout, určitě vyzkoušejte pohon pomocí nástroje jako h2TestW jakmile jej obdržíte.
Vzhledem k nedávnému zásahu čínské vlády v těžbě kryptoměn byste si také měli dát pozor na koupi grafické karty, protože mnoho horníků se bude pokoušet vyložit karty z druhé ruky. Na koupi z druhé ruky není samozřejmě nic špatného, ale stresy způsobené příležitostným hraním oproti roku intenzivní 24/7 těžby jsou zcela odlišné.
Jak získat náhradu na AliExpress
Pokud balíček prostě nedorazí nebo máte jiný problém, otevřete spor s prodejcem. Proces zahájíte pomocí užitečného robota zákaznických služeb Eva, který se nachází vpravo dole po přihlášení na stránku s přehledem objednávek. Klikněte na příslušný problém z uvedených možností a počkejte, až robot načte vaše objednávky.
V tuto chvíli je důležité si uvědomit, že doba dodání byla od 1. března 2020 prodloužena na 90 dní. Pokud se vaše objednávka stále nachází v tomto dodacím okně, nebudete moci zahájit spor.
Pokud vypršela doba doručení nebo hlásíte jiný problém s kvalitou, Eva vás požádá o potvrzení, že chcete otevřít spor; poté začne proces vyjednávání s prodávajícím.
V případě potřeby můžete na podporu svého tvrzení přidat důkazy. Prodejce může váš nárok zamítnout nebo navrhnout jinou alternativu, například částečné vrácení peněz; které pak můžete přijmout nebo odmítnout. Toto pokračuje, dokud obě strany nepřijmou usnesení. Pokud řešení nenajdete přibližně do 45 dnů (není přesně jasné, jak toto datum odvozují), pak se zapojí agent AliExpress a rozhodne.
I když jsem osobně zažil několik problémů s žádostí o vrácení peněz, ze zpětné vazby ostatních uživatelů je zřejmé, že s novými zákazníky se zachází odlišně od stávajících zákazníků. Pokud se jedná o vaši první objednávku, je možné, že jakákoli žádost o vrácení peněz bude zamítnuta, protože AliExpress nemá důvod vás spokojit.
V takovém případě může být jedinou možností podání zpětného zúčtování na vaší kreditní kartě.
Je tedy AliExpress bezpečné nakupovat?
Důkazy naznačují, že nakupování na AliExpress je skutečně bezpečné. Buďte však opatrní a realističtí. Je třeba vyjednat; stejně jako existuje nekvalitních produktů a podvodníků.
To znamená, že mnoho stejných prodejců nyní uvádí také na eBay a Amazon a cena se příliš neliší. Vzhledem k tomu, že eBay a Amazon nabízejí podstatně lepší ochranu spotřebitele, doporučil bych nákup tam přes AliExpress, kde je to možné, i když to stojí trochu víc.
Pokud je požadovaná položka k dispozici pouze na AliExpress nebo je cena výrazně odlišná, nezapomeňte před zakoupením položky zkontrolovat prodejce.
Máte stejné otázky ohledně přání? Podívejte se na našeho průvodce na jak bezpečně nakupovat na Wish .
Podíl Podíl tweet E-mailem Jak nakupovat online bezpečně, bezpečně a sebevědoměAť už plánujete nakupovat online, nákup s důvěrou je zásadní. Zjistěte, jak v podcastu tohoto týdne odhalit podvody a falešné recenze.
Číst dále Související témata- Internet
- Bezpečnostní
- Online nákupní tipy
- Zabezpečení online
James má bakalářský titul v oboru umělé inteligence a je certifikován společností CompTIA A+ a Network+. Když není zaneprázdněn jako editor recenzí hardwaru, má rád LEGO, VR a deskové hry. Před nástupem do MakeUseOf byl osvětlovacím technikem, učitelem angličtiny a technikem datového centra.
Více od Jamese BrucePřihlaste se k odběru našeho zpravodaje
Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!
Kliknutím sem se přihlásíte k odběru