Home-theater-designers
Je 26. května a AT&T mě trhá reklamami na sociálních médiích a nabízí zlevněné předplatné HBO Max, pokud se na tuto službu přihlásím neviditelně. Určitě lákavé, protože nová služba slibuje kombinovat přístup k obsahu HBO s domovem streamování pro další vlastnosti AT&T WarnerMedia spolu s některými neočekávanými drahokamy, jako je katalog Studio Ghibli (několik z nich jsem se k nákupu nikdy nedostal) . V tomto okamžiku ale stále není jasná indikace, zda HBO Max bude v dohledné době podporovat 4K HDR (pro záznam to nebude). A nechystám se platit 11,99 $, mnohem méně 14,99 $ měsíčně za streamovací službu pouze v HD.
A co víc, stále si nejsem úplně jistý, jestli mi můj neomezený bezdrátový plán AT&T poskytne bezplatný přístup k HBO Max nebo ne. Informace poskytované na různých místech webu spadají někde do spektra mezi nejasnými a zcela protichůdnými. Jinými slovy: „Hele, někteří z vás již za tuto službu platí, ale chceme se ujistit, že si nejste jisti, kdo z vás bude. A mimochodem, pokud nemáte a opravdu chcete tuto službu získat za slušnou cenu, musíte se zavázat k předplatnému, než budete vědět, co dostáváte nebo zda bude k dispozici u vašeho vybraného hráče '
Je opravdu divu, že AT&T se pravidelně umisťuje poblíž na začátek seznamu nejvíce nenáviděných společností v Americe, rok co rok?
(Úplné zveřejnění: AT&T Wireless je přidruženým partnerem společnosti Home Theater Review a poskytuje nám malé procento příjmů za předplatné prodávané prostřednictvím našeho webu . Prozatím.)
Je 27. května a HBO Max právě spuštěno. Z rozmaru se pokusím přihlásit pomocí svého účtu AT&T. Chybová zpráva mi říká, že můj plán nenabízí HBO Max. Takže jdu na web AT&T, abych zjistil, jaké plány byly provedeny. Jakmile se přihlásím ke svému účtu, jsem informován, že můj plán mi skutečně umožňuje přístup k HBO Max.
Subreddit / r / HBOMax je na pokraji nepokojů. Najednou jsem pochopil, jak se z cracku, jako je homeopatie a krveprolití, stala věc. Lidé sdílejí své frustrace tím, že se pokoušejí a nedokáží přihlásit. Jiní nabízejí pokyny, které jim poskytuje zákaznická podpora AT&T. Všechno si to odporuje. Co funguje pro jednu osobu, nefunguje pro druhou. Dávám tomuto vláknu dalších šest hodin, než někdo, jak jsem si jistý, navrhne obětovat kuře.
Volám podporu AT&T sám, po pětiminutovém hledání telefonního čísla a dalších deseti minutách potíží s automatizovaným hlasovým chatem. CSR nezná rozdíl mezi HBO Max a HBO Now. Myslí si, že volám na DirecTV.
Nakonec naváže na to, co stanovuji, a informuje mě, že její nadřízený říká: „Služba se právě spustila a mají problémy s přihlášením. Dejte tomu 24 hodin. “ Další plakát na Redditu říká, že jeho AT&T CSR mu řekl, že služba se nespustí ani do 17:00 východního času, a to navzdory skutečnosti, že ji už někteří lidé streamují.
S ničím z toho nejsem spokojený, a tak jsem narazil na chat AT&T. Agent chatu mi říká, že nebudu mít přístup 72 hodin. Také říká: „Buďte pozitivní :)“ Přesně tak, s hloupým smajlíkem. Jsem dost naštvaný, abych mlátil koalu.
Mezitím prostřednictvím podivné kombinace štěstí nebo slepého klikání hrstka lidí na Redditu hlásí, že se jim podařilo propojit jejich účty AT&T a HBO Max a konečně streamovat. Jsem přesvědčen, že kdyby vúdú skutečně fungovalo, byli by teď lidé mrtví. To, nebo skončí na ikonách nějakého nového náboženství.
Je 28. května a už jsem toho bláznovství měl dost. Někteří lidé na Redditu hlásí, že klikli na odkaz https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax nakonec jim poskytl přístup k HBO Max. Tento odkaz mě posílá do nekonečné smyčky selhání přihlášení a pádů, ze kterých se můžu dostat pouze pomocí Správce úloh, který zabije můj prohlížeč. Někteří obviňují tento problém z blokování reklam nebo skriptů. Zkusím jiný prohlížeč. Stejná hloupá přihlašovací smyčka. Vymazám mezipaměť a zkusím ještě jiný prohlížeč. Stejná hloupá smyčka.
Mezitím se nemohou přihlásit ani někteří předplatitelé, kteří se skutečně zaregistrovali do HBO Max přímo a předali si čísla svých kreditních karet. Existují dokonce i zaměstnanci společnosti AT&T, kteří hlásí, že nejsou schopni získat přístup k aplikaci a vyjadřují frustrace. Facebooková stránka HBO Max se promění v žumpu i podle standardů sociálních médií.
Znovu volám zákaznickému servisu AT&T (připomenutí pro sebe: zapište si to hloupé číslo, abych nemusel trávit deset minut hledáním att.com pokaždé, když to potřebuji). Vysvětluji novému CSR, že se snažím přihlásit do HBO Max výběrem možnosti „Přihlásit se prostřednictvím poskytovatele televize nebo mobilního telefonu“, výběrem AT&T a přihlášením, ale HBO Max mi říká, že můj plán nezahrnuje HBO Maximální přístup. A přesto říkám, když se podívám na svůj bezdrátový plán na att.com, slibuje, že k němu mám přístup.
Vysvětluje mi, jak byste vysvětlili kvantovou fyziku batolatu, že musím zvolit tlačítko, které říká „Přihlaste se prostřednictvím televizního nebo mobilního operátora“, místo toho, abyste se přihlásili přímo. Říkám několik velmi slaných slov a připomínám jí, že jsem jí právě řekl, že jsem to zkusil přesně, a opakuji, že když se podívám na můj bezdrátový plán, říká, že mám přístup k HBO Max navzdory skutečnosti, že mi web HBO Max říká Já ne.
Ukázalo se, že až příliš mnoho tam a zpět, že mám starší, neomezený bezdrátový tarif. Myslí si, že to může být problém. Chtěl bych upgradovat na aktuální balíček AT&T Unlimited Elite? Protože přesně ví, že to zahrnuje přístup k HBO Max.
'O kolik by vzrostl můj měsíční účet?' Ptám se.
'Patnáct dolarů měsíčně.'
„Takže vaše řešení, že nemáte přístup k aplikaci HBO Max, kterou mi váš web říká, že už platím, je upgradovat na plán, který stojí o 15 $ více, než platím nyní, což je přesná cena HBO Max. Předplatné Nechci pro začátek platit víc? '
„Uhh, dobře, vidím tvůj názor,“ řekne trochu frustrovaně. 'Zkusili jste použít své přihlašovací údaje ke službě AT&T Watch TV?'
Můj co?! Netuším, co to vůbec je. Pošle mi odkaz. Snažím se přihlásit pomocí svých mobilních pověření. To selže.
„Ach,“ řekla, jako by jí přes hlavu zhasla žárovka. 'Ano, přístup HBO Max je vázán na vaše přihlášení ke službě AT&T Watch TV.' Posílá mě na úplně jiný web pro podporu sledování televize AT&T, který podporuje pouze zákaznický servis chatu.
Ten agent podpory mi pošle odkaz. Zasekl jsem se v další nekonečné přihlašovací smyčce. Zatloukám na klávesnici: „Všechny tyto potíže jen proto, abych získal přístup k hloupé aplikaci HBO, ke které mám mít přístup jako součást mého bezdrátového plánu?“
„Jaká aplikace HBO?“ zeptá se mě v malém okně chatu.
„HBO Max,“ odpovídám.
„Abychom vás informovali,“ řekne mi, „budete moci aktivovat HBO zdarma na účtu AT&T TV HNED TEĎ. AT&T TV HNED TEĎ a AT & T Sledujte televizi jsou dvě samostatné služby. “
Ukázalo se, že existují dva zcela odlišné weby podpory.
Znáte tu scénu ve filmu „Duck Amuck“, když Daffy ztratil hovno? Právě teď jsem to já.
Duck's Amuck - Daffy's Tantrum Podívejte se na toto video na YouTube
Ale naštěstí, milosrdně, je před spaním. Na den jsem skončil. Další připomínka pro sebe: sledujte „Duck Amuck“, pokud někdy dostanu přístup k HBO Max. Za předpokladu, že je vůbec k dispozici. Kdo ví?
Je 29. května a já jsem přeskočil všechny ty správné obruče a stiskl všechna ta pravá tlačítka, o kterých jsem ani nevěděl, že existují (a bylo mi řečeno až na třetí úrovni chatu zákaznických služeb) a konečně jsem se dostal z přihlašovacích smyček to mě trápilo den předtím.
Konečně mám přístup k HBO Max. Ne skrze mého milovaného Roku Ultra ( zkontrolováno zde ), nevadí. Ukázalo se, že HBO Max není k dispozici na Roku ani na Amazon Fire TV. Naštěstí mám Apple TV 4K ( zkontrolováno zde ), protože je mojí součástí mé práce pokrýt všechny hlavní streamovací platformy a zařízení. To je jedno.
Možná je to jen frustrace z posledních několika dní, kdy jsme tu mluvili, ale HBO Max nestál za tu námahu. A nebude to pro mě, dokud služba nenabízí streamování 4K HDR. A podívejte se, chápu: Mohl jsem spočítat počet špičkových streamovacích video služeb, které byly spuštěny bez problémů na levé ruce Ricka Allena. Přetížení serveru, problémy s přihlášením, přerušená služba atd. Lze jednoduše očekávat. Ani tak velká společnost jako Disney nedokázala spustit moderní službu streamování videa zcela bez problémů a jsem přesvědčen, že Apple tak učinila jen kvůli relativnímu nedostatku obsahu. Ale s tím bylo řečeno, spuštění HBO Max bylo tak jedinečně hrozné, že si člověk nemůže pomoci, ale přemýšlel, jestli v zákulisí pracuje sabotér.
Co je to za staré rčení? 'Nikdy nepřisuzuj zlobě to, co je přiměřeně vysvětleno hloupostí.' Myslím, že skutečným problémem je, že AT&T je jednoduše tvořeno tolika konglomerátními společnostmi, že levá ruka neví, co dělá pravá ruka.
Přesto to není žádná omluva pro spuštění tak špatné streamovací služby v roce 2020. A nejde jen o problémy s přihlášením. Funkce procházení HBO Max je chromá. Úplně chromý. A jeho vyhledávací funkce není o moc lepší. Přinejmenším jeho designéři měli odvahu vytrhnout koncept Disney + 'Hubs'. Max nabízí přímý přístup k různým portálům s obsahem, jako jsou „Studio Ghibli“, „Looney Tunes“, „Adult Swim“, „DC“, „TCM“ atd. Ale pohřbí je to celou cestu ve spodní části aplikace, což nedává to smysl.
U každého vzestupu se zdá, že existuje hlavní nevýhoda. HBO Max dává a HBO Max bere pryč. Byl jsem velmi nadšený z myšlenky, že konečně dohoním Rick & Morty (ten televizní pořad, který mi opravdu chybí, protože jsem stále aktuální) stříhání kabelu ). Ukázalo se, že HBO Max má pouze období jedna až tři, stejně jako Hulu. A jedinou verzí filmů Pána prstenů dostupných prostřednictvím služby jsou nesledovatelné divadelní střihy (dobře, abych byl spravedlivý, Společenstvo prstenu a Návrat krále lze sledovat ve zkrácené podobě, ale Dvě věže jsou nepořádek , takže nedostatek rozšířených vydání je neomluvitelný).
Znovu se mi líbí skutečnost, že Adventure Time je organizován v chronologickém pořadí, přičemž speciální minisérie jako „Stakes“ a „Islands“ jsou zasazeny do ročních období, ve kterých se vysílaly.
Dalším velkým plusem je, že HBO Max streamuje s mnohem vyšším datovým tokem než zcela nekontrolovatelné služby HBO Go a HBO Now. FlatpanelsHD hlásí bitové rychlosti až 13 až 14 Mb / s pro určitý obsah, což je dvakrát až třikrát více než u jiných aplikací pro streamování HBO.
Moje žena a já jsme se posadili a sledovali kousky Spirited Away , protože jsme to den předtím sledovali na Kaleidescape a byli jsme potěšeni, když jsme zjistili, že prezentace HBO Max opravdu drží dost dobře proti stahování nebo diskům s plnou bitrate.
Na druhou stranu se HBO Max stále spoléhá na zastaralý video kodek AVC, což je ve srovnání se streamery, kteří používají HEVC, velkou nevýhodu. Jako já poukázal na kontroverzní příspěvek před několika měsíci nemůže AVC držet krok s HEVC, pokud jde o kvalitu při nižších bitrate. Jak ukazuje graf níže (převzato z bílé knihy Dopad kompresních standardů H.264 / AVC a H.265 / HEVC na kvalitu videa pro rozlišení 4K ), HEVC se začíná blížit úrovni klesajících výnosů kolem 16 Mbps a je prakticky nerozeznatelný od disků s vyšší bitrate v době, kdy se dostanete na území 25 až 30 Mbps využívané službami jako Disney + a Apple TV +. AVC na druhé straně ve skutečnosti nedosahuje zmenšujícího se území návratnosti v tomto grafu, který dosahuje maxima 30 Mbps.
Přestože je oceňován vylepšený datový tok HBO Max, který je pro streamování HD docela velkolepý, nenahrazuje 4K / HEVC.
jak se vrátit ke starému facebooku 2020
Opravdu na tom záleží, když sledujete Friends and The Big Bang Theory a Doctor Who a The Fresh Prince of Bel-Air a všechny ostatní vysílací klasiky, které se zdají být hlavním lákadlem HBO Max? Asi ne. Měli byste však za přístup do těchto archivů platit 15 USD měsíčně?
To je opravdu nakonec na vás. A pokud za HBO Now již každý měsíc platíte 15 $, je to inovace, která vám nebude lhostejná. Za stejnou cenu získáte slušné množství dalšího obsahu.
Ale pro každého, kdo je na ploše ohledně předplatného, moje doporučení prozatím je, že HBO Max prostě nestojí za to. Ne, pokud za ni budete platit přímo, a zejména ne, pokud již za službu platíte předraženými bezdrátovými a internetovými a satelitními balíčky nabízenými společností AT&T, a chcete tento účet pouze propojit s tímto účtem. takže můžete sledovat Aqua Teen Hunger Force ve svých Cheetou zbarvených podběrácích.
Spuštění HBO Max bylo nepořádek. Ve skutečnosti je to příliš laskavé. Je to jako mini metafora pro rok 2020 jako rok. Je to nezvládnutá, špatně spravovaná a zbytečná troska vlaku, a abych byl upřímný, kdyby to nebylo takové zvěrstvo, nikdo by o tom už za týden nemluvil.
Už nějakou dobu visím na své mobilní službě AT&T - poté, co moje žena a dcera dostaly své mizerné služby a podporu a odešly k jinému poskytovateli - jen abych získal to přihlašovací jméno HBO Max, které jsem si myslel, že bych mohl dostat jako součást mého bezdrátového plánu. Teď, když to mám, nakupuji nové iPhony na webu Verizonu. Žádná odměna za to nestojí.
Postskript: Pozdě odpoledne 29. května, poté, co byl tento článek podán a vyložen, ale předtím, než byl spuštěn, poslal AT&T tento užitečný e-mailový výbuch zmiňující se o skutečnosti, že přístup HBO Max byl spojen s touto AT&T TV Nyní věc, kterou jsem neudělal ' Před tímto flustercuckem jsem ani nevěděl, že existuje. Díky, vy všichni. To by bylo velmi užitečné před 60 hodinami.
Dodatečné zdroje
• Číst Budoucnost streamování domácího kina je nyní na HomeTheaterReview.
• Číst Pokud Apple kupuje Disney, měly by se také objevit pro DirecTV na HomeTheaterReview.com.
• Číst Jedna věc, o které nemluvíme, když mluvíme o řezání kabelem na HomeTheaterReview.com.