Home-theater-designers
Mužský spotřebitel středního věku se nedávno díval na televizory vystavené v obchodě Sears v Hicksville v New Yorku. Před ním byly televizory HD od Kenmore a LG, spolu s modely Samsung HD a Ultra HD, když řekl ženě stojící vedle něj (pravděpodobně jeho manželce), že se chce vyhnout televizorům Samsung kvůli široce uváděným stahováním produktů.
Jak rozšířená byla reakce spotřebitelů na svolání společnosti Samsung k explozi smartphonů Galaxy Note 7 a 34 modelů praček s horním plněním, zůstává nejasná. Zprávy o vadných problémech začaly koncem třetího čtvrtletí, takže je příliš brzy na to, aby jakékoli čtvrtletní zprávy o prodeji ukazovaly, zda společnost Samsung od oznámení stažení produktu ztratila nějaký podíl na trhu. A zdálo se, že televizory Samsung se během víkendu díkůvzdání / Černý pátek docela dobře prodávaly.
vyhledávače, které nefiltrují výsledky
Zdá se, že průmysloví analytici, s nimiž jsme hovořili, si nemysleli, že dopad stažení z oběhu byl nebo se stane pro společnost Samsung tak významným, zejména z dlouhodobého hlediska, zejména pokud hovoříme o jiných produktech než mobilních telefonech a pračkách. To by se však mohlo změnit, pokud dojde k dalšímu významnému stažení produktu společnosti Samsung, Paul Gagnon, ředitel společnosti TV Sets Research ve společnosti IHS Markit , řekl mi 28. listopadu. Pokud k tomu dojde, Samsung (který neodpověděl na žádost o komentář) by mohl mít mnohem více starostí než baterie způsobující explozi telefonů a potřebu kachny, když tyto pračky kryty začnou střílet do vzduchu.
Stejně jako za posledních osm až devět let společnost Samsung ve třetím čtvrtletí letošního roku nadále dominovala globálním dodávkám televizorů, uvedl Gagnon s odvoláním na nejnovější údaje, které jeho společnost uvedla. Žádný výrobce se nepřiblížil vyrovnání tržního podílu společnosti Samsung na trhu. Vysvětlil však, že je pravděpodobně příliš brzy na to, aby stažení výrobku mělo jakýkoli dopad na prodej televizorů Samsung, a poukázal na skutečnost, že mnoho televizorů dodávaných ve třetím čtvrtletí bylo vyčleněno na prázdninové čtvrtletí, které uzavírá rok.
Bez ohledu na to Gagnon řekl: „Opravdu nevěřím“, že stažení produktu bude mít jakýkoli dopad na prodej televizorů společnosti Samsung. 'Když se podíváme na druhy společností, které jsou ovlivňovány událostmi, jako je tato, mají tendenci být značkami, které mají u spotřebitelů menší kapitál.' Dodal: „Myslím si, že Samsung za poslední desetiletí odvedl docela solidní práci, když u spotřebitelů vybudoval značný kapitál značky. Myslím si, že kategorie televizorů a telefonů jsou natolik odlišné, že by to nemělo mít přímý dopad na poptávku po televizorech.``
Kromě toho má Samsung jen „docela drtivou výhodu oproti většině ostatních společností, pokud jde o podíl na trhu,“ vysvětlil a vysvětlil: „Svého druhého nejbližšího konkurenta, kterým je celosvětově LG, vedou dvojnásobným podílem LG na trhu.“
Samsung byl ve třetím čtvrtletí jedničkou na globálním tržním podílu na televizi, a to na 27,8 procenta, oproti 26,2 procenta ve třetím čtvrtletí loňského roku, uvedl. Společnost LG následovala po celém světě na druhém místě, zhruba na úrovni 13,5 procenta. Podíl společnosti Sony se zvýšil přibližně o půl procenta na 8,7 procenta, Hisense byl zhruba na úrovni 6,2 procenta a TCL vzrostl o něco méně než procento na 5,6 procenta. V Severní Americe (USA a Kanadě) byl podíl společnosti Samsung na příjmech z televizního vysílání také daleko na čele a rostl přibližně o 4 procenta na rozmezí středních 30 procent, uvedl Gagnon. LG bylo číslo dvě (až o 4 procenta, díky tomu, že OLED televizory získaly určitou trakci), těsně následované Vizio (o něco málo) - každý s přibližně 15 procentním podílem - zatímco Sony byla čtvrtá s přibližně 9 procentním podílem a samotný propagační Funai (jehož značky zahrnují společnosti Philips, Emerson, Sanyo a Sylvania v USA) byl pátý.
Ačkoli Gagnon pochyboval o tom, zda by stažení telefonů a podložek mělo velký dopad na televizní podnikání společnosti Samsung po celém světě, dopad na společnost Samsung „vše závisí na tom, zda budou problémy“ se smartphony, které uvede příští rok, uvedl. „Mohlo by to být příznačné pro druh širšího problému společnosti Samsung“, pokud nemůže vyřešit problémy se svou řadou smartphonů nebo „když začnete vidět jiné druhy problémů s kontrolou kvality v jiných kategoriích elektroniky: DVD přehrávače, možná některé Televizory. “
Gagnon však uvedl, že „nikdy neviděl problém“ s vadami produktů v televizním průmyslu společnosti Samsung kdekoli v blízkosti měřítka, které je vidět u smartphonů nebo praček. Zatím žádná data, která viděl, neprokázala žádný dopad z odvolání na televizní podnikání společnosti Samsung. Dodal: „Myslím, že by to mělo přímý problém s jednou z jejich televizorů ... skutečně proměnit jejich televizní podnikání, protože v této kategorii mají jen tolik hybnosti.“
Bez ohledu na to bychom neměli být příliš překvapeni, pokud někteří spotřebitelé alespoň trochu váhají s nákupem smartphonu, pračky nebo jiného zařízení Samsung. „Myslím, že bude existovat podmnožina spotřebitelů, kteří se budou kvůli Note 7 zajímat o bezpečnost svých produktů Samsung, ale neočekávám, že vydrží příliš dlouho,“ řekl Ben Arnold, výkonný ředitel a průmyslový analytik-spotřebitel technologie pro Skupina NPD . „Myslím, že společnost Samsung si v televizích vybudovala velmi dobrou pověst v oblasti kvality a jako produktová kategorie jsou televizory poměrně rozvedené s mobilními telefony,“ řekl nám e-mailem a dodal: „Myslím, že problémy s Note 7 jsou nyní aktuální, protože právě teď je to obrovský příběh, ale nejsem si tak jistý, že záležitost zůstane dlouho v paměti. Jak cykly zpráv probíhají, pravděpodobně se chystá něco jiného nahradit. Nečekal bych, že si někdo tentokrát příští rok koupí televizi, aby si vzpomněl na Note 7 a zajímalo by mě, jestli je produkt, který se chystají koupit, bezpečný. “
Arnold nicméně řekl, že nebyl překvapen, když slyšel o spotřebiteli, který se chce vyhnout televizi Samsung: „Příběh je ve zprávách, a pokud létáte často jako já, letecké společnosti vám to připomínají pokaždé, když nastoupíte na letadlo. Myslím, že je přirozené klást si tyto otázky právě teď, protože se jedná o velký technologický příběh, ale opět bych byl překvapen, kdyby k takové konverzaci došlo o rok. “
V návaznosti na svolání produktu Samsung došlo k průzkumům veřejného mínění, ale zaměřily se na omezený počet spotřebitelů s velmi omezeným souborem otázek, které se konkrétně nezúčastnily video a audio produktů Samsung. Například průzkum veřejného mínění Reuters / Ipsos provedený mezi 26. říjnem a 9. listopadem zjistil, že současní majitelé chytrých telefonů Samsung jsou stejně loajální ke své značce jako zákazníci Apple iPhone. Stejný průzkum také zjistil, že spotřebitelé, kteří si byli vědomi odvolání Note 7, se stejně zajímali o telefony Samsung, jako ti, kteří si toho odvolání nebyli vědomi.
Tento průzkum konkrétně nezmínil stažené pračky ani otázku, zda respondenti uvažují o koupi konkrétních produktů Samsung, včetně televizorů a reproduktorů. Respondenti byli dotázáni pouze „jaká je pravděpodobnost, že si v budoucnu koupíte jiný produkt Samsung?“ Na tuto otázku 49 procent uvedlo, že je „velmi pravděpodobné“, že tak učiní, ve srovnání s 33 procenty, kteří uvedli, že jsou „poněkud pravděpodobní“, 8 procent uvedlo, že „není příliš pravděpodobné“, a 5 procent každý, kdo uvedlo, že jsou buď „vůbec není pravděpodobné“, nebo „nevím“.
Jakkoli to rozdělíte, tyto odpovědi jsou pro Samsung dobrou zprávou a určitě naznačují, že většina spotřebitelů nevylučuje televizory Samsung ani jiné video a audio produkty.
Čtyřicet devět procent dotázaných dokonce uvedlo, že je „velmi pravděpodobné“, že si v budoucnu koupí další smartphone Samsung, a 29 procent uvedlo, že jsou „poněkud pravděpodobné“ navzdory připomínce Note 7, podle zjištění průzkumu Ipsos / Reuters . Se vzorkem 7 514 Američanů ve věku 18 let a starších byl proveden online dotazník, uvedl Ipsos.
ReportLinker mezitím mezi 24. a 26. říjnem provedli průzkum mezi 500 dospělými spotřebiteli. Výsledky tohoto průzkumu také ukázaly, že jen málo spotřebitelů by neuvažovalo o koupi smartphonu Samsung, a to navzdory stažení Note 7. Respondenti nebyli dotázáni, zda by se kvůli stažení z trhu neměli vyhýbat nákupu dalších produktů Samsung, například televizorů, uvedla mluvčí společnosti ReportLinker Intissar Guettou. Řekla však: „Můžeme předpokládat, že pokud byl dopad na telefony Samsung tak nevýznamný, musí být u ostatních produktů Samsung ještě menší.“ Připustila však, že skutečně měřit, že „by vyžadovalo další studii, kterou jsme dosud neprovedli“. Pak je tu také skutečnost, že pro studium bylo osloveno pouze 500 lidí.
Dopad stažení smartphonu a podložky Samsung ovlivnil maloobchodníky v různé míře. Zatímco někteří prodejci spotřebičů a CE - například Sears a maloobchodní prodejce Florida / Georgia BrandsMart USA - přepravují pouze jednu z těchto dvou produktových řad, jiní spolu s dalšími produkty Samsung.
'Nenosili jsme telefony, které byly odvolány.' Přenesli jsme pračky, které byly součástí stažení z prodeje, a řešili jsme to u našich spotřebitelů, “Angus Bryan, senior viceprezident pro merchandising na BrandsMart USA , řekl nám to e-mailem. „Od zákazníků jsme neslyšeli žádné problémy týkající se nákupu dalších produktů Samsung,“ uvedl.
Od 1. listopadu měla stažení z prodeje vliv na prodej smartphonů Samsung na Abt Electronics v Glenview v Illinois, řekl Mark Sasicki, jeho kupce televize. Ale podložky se stále prodávají stabilním tempem. Zajímavé je, že přijímáme spoustu hovorů od zákazníků, kteří si koupili podložky, které nejsou společností Samsung, a ptáme se, zda došlo k odvolání, “řekl. To by samozřejmě byla pro Samsung vítaná zpráva.
„Je zřejmé, že to pro Samsung nebylo skvělé,“ ale celkově se domnívám, že spotřebitelé mají rádi kvalitu jejich produktů a důvěřují jim, takže [i když] se jich několik může stydět, masy se k nim stále přitahují z jejich předchozích zážitky, “dodal Sasicki.
V roce 2017 budeme mít mnohem lepší představu o tom, jak moc stažení z prodeje ovlivnilo celkový obchod a prodej produktů Samsung, včetně televizorů. Pokud začneme vidět, že LG, Vizio nebo Sony výrazně zmenšují propast mezi jejich televizory podíly na trhu a společnosti Samsung, tato stažení produktů se začnou rýsovat větší, než jsou nyní.
Jak se cítíš? Měla stažení výrobku z poznámky 7 a / nebo pračky nějaký vliv na vaše rozhodnutí, zda koupit nebo nekoupit výrobky Samsung? Pokud ano, dejte nám vědět proč a jaké produkty?
Dodatečné zdroje
• Pět otázek, na které se musíte zeptat před nákupem pro vaši další HDTV na HomeTheaterReview.com.
• Tvůrci televize se stále snaží řešit slabost kvality zvuku TV s plochou obrazovkou na HomeTheaterReview.com.
• Jak Hollywood ospravedlňuje spuštění Ultra HD Blu-ray na HomeTheaterReview.com.