Home-theater-designers
Už jste někdy viděli tyto televizní reklamy propagovat Stěhovací služba DirecTV ? Spouštějí je pořád a chlubí se, jak nejjednodušší na stěhování je přesun vašeho účtu DirecTV. Řeknu vám, to je hnisající hromada konsolidovaných keců.
Věděl jsem, že se blížím k tahu, a zavolal jsem na hlavní číslo DirecTV. Osoba na telefonu mi rychle poděkovala za to, že jsem zákazníkem od roku 1998. Vysvětlil jsem, jak jsem se během několika týdnů stěhoval z bytu do domu a potřeboval jsem, aby moje služba v bytě běžela až do dne, kdy jsem se přestěhoval - -ale také potřeboval a jídlo a DVR nainstalován v mém novém sídle. Připadalo mi to jako docela jednoduchý požadavek, ale pro zástupce DirecTV to bylo ohromující. Řešením bylo nakonec zrušení mého starého účtu, otevření účtu „druhého domova“ a přesunutí hardwaru. „Dobře,“ přemýšlím, „máme to ukázáno správným směrem.“
Subdodavatelská instalační posádka DirecTV vyjde do nového domova podle plánu a nainstaluje anténu a přijímač. Po bližším zkoumání si uvědomuji, že namísto DirecTV HR24 (DVR) nainstalovali DirecTV HR25 (non-DVR). Odepíšu to jako čestnou chybu, protože další výzkumy ukazují, že objednávka byla pro HR24, jak je popsáno. Můj vlastní instalační program, jednoduše domácí zábava, právě staví stojan na vybavení a brzy bude programovat rozsáhlý systém Crestron, takže potřebuji co nejdříve správné pole. Zde začíná problém. Volám DirecTV, abych vysvětlil tu chybu, a myšlenka pokusu nahradit non-DVR správně objednaným DVR se zdá být pro zákaznický servis DirecTV příliš velká, takže jsem převeden do druhé domácí divize. Patnáct minut po vysvětlení mého problému je jejich mysl vybuchla a já jsem znovu přemístěn. Když jsem do hovoru vložil 40 minut, dostal jsem „supervizora“, který se nemohl více snažit vysvětlit, co pro mě nemůže udělat. Přidá další vrásku, že nebudeme moci použít náš currenr Genie v novém domě (instalační technik během hovoru poslal e-mail a řekl mi, že to není pravda, naštěstí). V 52 minutách hovoru jsem popáté přepojen na „manažera“, který konečně vypadá, že chápe, že k vyřešení problému bude muset jít „mimo skript“. V 1:22 mého hovoru manažer říká, že mi může odeslat jednotku za pět až sedm dní. Řekl jsem mu, že potřebuji jednotku přes noc, a tak jsem opět v pořadí. Noční můra nikdy nekončí. Sakra, zaplatím za FedEx, říkám, ale to nemohou udělat ... V tuto chvíli mířím na střechu svého nového domu, abych skočil, ale je to jen jeden příběh, takže bych pravděpodobně zlomí jen kost nebo dvě.
jak abecedně uspořádat desky na pinterestu
DirecTV není jediná společnost, která dělá zákaznický servis bolestivým. Time Warner, který používám pro internetové služby zde v Los Angeles, je stejně špatný, pokud jde o zákaznický servis. Přinutí vás, abyste pochodovali dolů do jejich zákaznického servisního centra poblíž dálnice 10 v Santa Monice, protože vás, klienta, nemohou žádným způsobem smysluplně přemisťovat nebo měnit. Váš modem může být starý pouze jeden měsíc, ale pokud se stěhujete, musíte jej vrátit společnosti Time Warner a získat další, který je přesně takový. Je to prostě hloupé.
V roce 2010 náš bývalý šéfredaktor přešel na AT&T U-verse pro balíček telefonních a televizních služeb a byla to stoprocentní noční můra. On napsal o zkušenosti rozsáhle zde na HomeTheaterReview.com. Archivoval svou agónii tak podrobně, že mu zavolal výkonný ředitel společnosti AT&T a pokusil se situaci osobně ošetřit k pozitivnímu řešení. Nakonec to prostě nebylo možné a vrátil se ke standardním kabelovým a telefonním linkám.
Dnes existuje spousta společností, které vám chtějí prodat televizní stanice a la carte přes internet . Stále více se zahřívám na tuto myšlenku. Kabelové společnosti a poskytovatelé satelitů mají takový monopolní zámek ve vašem televizním balíčku za 150 $ za měsíc, že se ho nechtějí pustit. Zjistili byste, že myšlenka na udržení klientů - zejména někoho, kdo je jedním z vašich nejstarších klientů - by byla v tak velké operaci prvořadá, ale bohužel byste se mýlili. Velké procento mladých spotřebitelů pohlíží na účet za kabel jako na zcela zbytečné výdaje. Televizní streamy prostřednictvím aplikace lze sledovat na tabletu, telefonu nebo počítači. Nespotřebovávají televizi stejným způsobem jako my, a možná něco dělají ... protože hlavní kabeloví / satelitní hráči se zdají více zajímat o dobývání mediálního světa než o to, aby vynikli ve své hlavní činnosti. Konec chvástání.
baterie mého notebooku se nenabíjí
Jaká byla v průběhu let vaše interakce s poskytovatelem kabelových nebo satelitních služeb? Povězte nám svůj příběh níže v sekci Komentáře.
obchod Google Play zastavil android
Dodatečné zdroje
Oživení bezdrátového videorekordéru na HomeTheaterReview.com.
• Podívejte se na naše Stránka kategorie Satelitní přijímač, kabelový přijímač a HD DVR pro úplné recenze.