Home-theater-designers
Vzhledem k množství peněz vynaložených v Obchodu Google Play spolu s velkým počtem dostupných aplikací není divu, že někdy lidé buď chtějí, nebo potřebují vrácení peněz.
Možná aplikace, kterou jste si koupili, nefunguje, nebo jste prostě dostali ošklivý případ výčitek kupujícího. Ať tak či onak, budete chtít tyto peníze co nejdříve zpět do kapsy.
Ale kde začít? Google není proslulý svými zákaznickými službami a o některých vývojářích aplikací není slyšet měsíce.
produktivní věci na internetu
Naštěstí, stejně jako Apple , proces vrácení peněz je rychlý a přímý - pokud víte, kde stojíte.
Co lze vrátit?
Google je přiměřeně flexibilní; nechtějí špatnou reklamu ani právní dopad, který by mohl vzniknout hraním hardballu. Koneckonců, co je pár dolarů společnosti, která měla v roce 2015 příjmy 74,54 miliardy $?
V jejich zásady vracení a vracení peněz „Google výslovně uvádí tři případy, kdy mohou„ obvykle “pomoci:
- Pokud bylo něco zakoupeno pomocí vaší karty, ale bez vašeho svolení. To by zahrnovalo krádež i to, že si vaše dítě omylem něco koupí.
- Pokud váš nákup „nebyl doručen, nefunguje nebo není takový, jaký jste očekávali“.
- Pokud jste něco koupili omylem nebo se později rozhodli, že to nechcete.
Je důležité zdůraznit, že zahrnutím „obvykle“ Google nedává žádné pevné sliby. Konečné rozhodnutí je vždy na jejich vlastním uvážení.
Pokud jste někomu dobrovolně poskytli údaje o svém účtu, nevrátí vám peníze, deaktivované možnosti ověřování plateb , nebo zneužil zásady Google Play.
Kolik času máte?
V minulosti jste mívali 15minutové okno, ve kterém jste mohli aktivovat žádost o vrácení peněz. Očividně to bylo směšné - 15 minut nestačí na to, abyste správně pochopili, zda aplikace funguje správně, nebo si všimli, že si vaše dítě něco omylem stáhlo.
V dnešní době závisí doba, kterou máte, na kterou část obchodu Google Play nakupujete.
Filmy a TV Google Play, Hudba Google Play a Knihy Google Play poskytují ve většině zemí sedmidenní okno. Kromě vadného obsahu jsou náhrady k dispozici pouze v případě, že jste nákup nesledovali, neposlouchali nebo nečetli.
co znamená tbh v textu
U aplikací, her, předplatných a nákupů v aplikacích je toto okno výrazně kratší. Na obsah tohoto druhu máte dva dny na online přihlášení nebo dvě hodiny na to, že jste to provedli v aplikaci Obchod Play. Lepší než 15 minut, ale stále ne skvělé.
Toto 48hodinové omezení platí pro všechny důvody vrácení peněz s výjimkou neoprávněných nákupů; pokud máte na svém účtu neoprávněný poplatek, máte 65 dní na dokončení vaší žádosti.
Jak požádat o vrácení peněz
Způsob podání žádosti o vrácení peněz závisí na tom, jak rychle proces zahájíte. Pokud tak učiníte během prvních dvou hodin od nákupu, podáte žádost prostřednictvím aplikace Obchod Google Play ve svém zařízení. Pokud jste mezi dvěma hodinami a 48 hodinami, musíte použít online formulář.
Poznámka : Pro vrácení předplatného a neautorizovaných nákupů budete vždy muset použít online formulář.
Pomocí aplikace Play Store
Odeslání žádosti prostřednictvím aplikace Obchod Play je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak získat zpět své peníze.
Nejprve ve svém zařízení spusťte aplikaci. Dále klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu a přejděte na Účet> Historie objednávek .
Zobrazí se vám kompletní seznam všech vašich nákupů. Najděte položku, kterou chcete vrátit, a klepněte na Vrácení peněz .
Pomocí online formuláře
Online formulář je k dispozici na webových stránkách Google.
Budete muset zadat své jméno, typ nákupu (aplikace, nákup v aplikaci, předplatné), důvod pro vrácení peněz, číslo objednávky, preferovaný způsob kontaktu a další text, který popisuje vaši situaci.
Poznámka : Pokud požadujete vícenásobné vrácení peněz, Google doporučuje, abyste jim zavolali než používat formulář.
Nestihli jste termín?
Co se stane, když zmeškáte 48hodinový termín? Jaké máte možnosti? Od tohoto okamžiku je rozhodnutí o tom, zda vrátit či nikoli, na vývojáři aplikace. Budete je muset kontaktovat a prodiskutovat váš problém.
Jejich kontaktní údaje najdete v záznamu aplikace Play Store - stačí vyhledat příslušnou aplikaci, klepněte na Přečtěte si více a přejděte dolů do spodní části stránky.
Kdy dostanete náhradu?
Jakákoli vrácená částka bude vrácena původní platební metodou. Délka času závisí na tom, jakou platební metodu jste použili.
jak odemknout sprintový telefon zdarma
Podle jejich webových stránek:
- Zůstatky na Google Play (dárkové karty a kreditní zůstatky) a zůstatky v Peněžence Google budou vráceny do jednoho dne.
- Kreditní karty a PayPal bude trvat tři až pět pracovních dnů (Google však varuje, že to může trvat až deset dní).
- Platby odečtené z vašeho měsíčního účtu za telefon se objeví jako kredit na vaší další faktuře.
Použili jste systém vrácení peněz?
Získání náhrad může být vždy minovým polem, ale k jejich cti je, že zásady společnosti Google jsou nyní tak otevřené a upřímné, jak byste v něčem rozumně doufali.
Systém se od roku 2013 nezměrně zlepšil a většina lidí nyní bude moci získat své peníze rychle a bezproblémově zpět.
Pokud jste zažili proces vrácení peněz, budeme rádi, když nám dáte vědět. Bylo to rychlé a snadné? Dostali jste peníze zpět?
Své příběhy můžete zanechat v níže uvedených komentářích.
Podíl Podíl tweet E-mailem 6 zvukových alternativ: Nejlepší bezplatné nebo levné aplikace pro audioknihyPokud vás nebaví platit za audioknihy, zde je několik skvělých aplikací, které vám umožní poslouchat je zdarma a legálně.
Číst dále Související témata- Android
- Šetřit peníze
- Google Play
Dan se k MakeUseOf připojil v roce 2014 a od července 2020 je ředitelem partnerství. Obraťte se na něj ohledně dotazů na sponzorovaný obsah, dohody o přidružení, propagace a jakékoli jiné formy partnerství. Můžete ho také každoročně potulovat po výstavní ploše na CES v Las Vegas, pozdravte se, pokud jedete. Před svou spisovatelskou kariérou byl finančním poradcem.
Více od Dana PricePřihlaste se k odběru našeho zpravodaje
Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!
Kliknutím sem se přihlásíte k odběru