Home-theater-designers
My na HomeTheaterReview.com trávíme spoustu času u tradičních prodejců AV a co si myslíme, že by mohli udělat lépe, aby se přizpůsobili novému prostředí maloobchodu způsobenému částečně online nakupováním a změnou demografie.
Toto není další takový příběh. A není to takový příběh, protože mi minulý týden došlo, že maloobchodní zkušenost je v dnešní době prostě jednou z věcí, které drží domácí kino a špičkový audio průmysl. Mnohem větším problémem je příliš mnoho samotných výrobců a jejich úplný a naprostý nedostatek identity nebo osobnosti značky. A pokud mi dovolíte dlouhé odbočení do světa postelí, vysvětlím, proč je to důležité.
Moje žena a já máme rádi prostěradla ze šampaňského i přes náš rozpočet na pivo. Před lety nám jedna z mých tet poskytla sadu super-šikovných, špičkových bavlněných listů s dlouhými sponkami od výrobce luxusního ložního prádla Peacock Alley a od té doby jsme se nikdy nespokojili s ničím menším. Nezapomínejme, že si nemůžeme dovolit 800 dolarů za novou sadu prostěradel, a to vůbec, zvláště vzhledem k tomu, že sdílíme naši postel s 80-librovým pitbulem, nadšený Snuggler a Wallow-Monkey . Ale jak se ukázalo, můžete získat tyto 800 $ listy za více než 90 $ na Úterní ráno pokud jste dost trpěliví a nevadí vám kupovat přerušené linky nebo tovární sekundy. Což ne.
Minulou zimu jsme si místo nákupu naší normální perkálové vazby omylem koupili saténové plachty, které jsou hladší a měkčí než sex s horkým máslem, ale které zachycují teplo jako 400 ppm CO2, jakmile rtuť míří na sever od 80 stupňů. Dlouhý příběh krátký, potřebovali jsme nějaké nové letní listy. A naše místní úterní ráno bylo z nabídky percale v naší preferované značce.
Takže jsem obrátil svou pozornost online. A Google netrvalo dlouho, než narazil na novou společnost s názvem Listy a chichotání , který okamžitě vynikl díky drzému používání slovních hříček, své neuctivosti a do očí bijící mrkající nadsázce. Okamžitě jsem se pobavil. Čím víc jsem toho ale četl, tím méně mě to zajímalo, jednoduše kvůli tomu, že Sheets & Giggles vyrábí své výrobky z eukalyptu, a já jsem dlouholetý bavlněný zastánce tvrdé linie.
Tehdy jsem si všiml druhé pozoruhodné věci, kterou společnost Sheets & Giggles dělá jako značku: předvídá námitky tohoto druhu a řeší je přímo vpředu. Na rozdíl od většiny regenerovaných nebo regenerovaných vláken je eukalyptový lyocell používaný společností S&G ekologický. A ačkoli jejich listy jsou dešťová vazba , jsou prodyšné a ideální pro horké pražce a horké podnebí. Mohl bych pokračovat dál a dál, ale výsledkem je, že na každou vznesenou námitku měla Sheets & Giggles odpověď.
Sheets & Giggles ™ - vynikněte. Spát v. Podívejte se na toto video na YouTube
Třetí věc, která mě držela na háku, byla transparentnost společnosti. Přes všechny své výhody může být praní lyocelu obtížnější než u bavlny. Web společnosti se to nesnaží skrýt, ale spíše z toho dělá legraci. Upřímně řečeno, bloudila mě myšlenka, že všechno o společnosti může být jeden velký vtip, do kterého jsem prostě nebyl. Spíše připomíná novodobou verzi Šílení lidé .
Crazy People, The Freak It Will Seriously Fuck You Up Podívejte se na toto video na YouTube
Ale s více zaškrtnutími ve sloupci pro než proti a vzhledem k tomu, že jsem měl kupón, napadlo mě, „co to sakra je?“ Už jsem z toho dostal kvalitní zábavu za sto dolarů FAQ sama. Takže jsem stiskl spoušť. A když moje zásilka dorazila, trvalo mi celých třicet vteřin, než jsem se rozhodl, že Sheets & Giggles má nového zákazníka na celý život.
The
balení je luxusní - daleko nad to, co byste očekávali od střední tržní ceny jejich produktu. Jejich prostěradla byla dodávána s opakovaně použitelnou taškou, kterou nyní používám k nakupování. Ke každé zásilce dokonce obsahují malý dárek (v mém případě masku na spaní zdarma, kterou moje žena okamžitě ukradla). Pokud jde o kvalitu samotných listů? Tohle není reklama na Listy a chichotání (Chci říct, kromě celého odkazu buy-it-now na straně stránky). A podle mého názoru byste na ně neměli dávat příliš velké zásoby, protože nejsem profesionální recenzent postelí. Ale musím říct, že jsou mnohem měkčí a mnohem prodyšnější než luxusní prádlo, na které jsme si s paničkou zvykli. Stručně řečeno, jsou přesně to, co jsem chtěl, i když jsem nevěděl, že to chci.
A upřímně řečeno, je to mnohem důležitější než drzý obraz a fantastická přítomnost na sociálních médiích. Ale bez toho drzého marketingu bych nikdy na tuto společnost vůbec nenarazil. A pravděpodobně bych už zapomněl na jejich značku. Což mě přimělo přemýšlet: kolik AV společností má něco, co se blíží tomuto druhu osobnosti značky? A nemám na mysli přesné plemeno odvážné hlouposti, kterou Sheets & Giggles vyzařuje, prostě myslím žádný forma osobnosti vůbec?
Schiit audio určitě flirtuje s myšlenkou, co s jejich stejně puncovým jménem a jejich přivlastněním severské mytologie. Ale Schiit překvapivě nemá téměř žádnou přítomnost na sociálních médiích. Společnost dělá jen málo, co vidím, aby využila toho, co pro to udělala - což je hodně. Kdybych běžel Schiit nebo jeho marketingový tým, byl bych po celém vydání každého filmu Marvel s Thorem, geeking a memeing po celém Facebooku a Twitteru. Chtěl bych hashtagged #ThorLebowski, dokud mi prsty nekrvácely. Místo úhledného černého pozadí by web Schiit tvořily všechna kladiva a meče, sekery a drátěné pošty. Sakra, mohl bych si dokonce najmout kapelu, aby napsala slabě zahalený útržek Zeppelinovy 'The Immigrant Song', který bude hrát na pozadí domovské stránky, stejně jako vás Sonos udeří přes hlavu hipsterskými miláčky Sub Pop na vlastní webové stránce . A hej, to nemusí žertovat s vaší představou o seriózní značce AV. Ale přiznejte toto: určitě byste na to nezapomněli.
A podívej, nechci si tu vybrat Schiit. Faktem je, že společnost má asi tisíckrát větší osobnost než téměř kterýkoli z jejích konkurentů. Ale to je problém. Náš obor, když se k tomu dostanete, je obchod s hračkami. Velmi sofistikované hračky, pamatujte. Často velmi drahé hračky. Ale hračky přesto. A přesto, kolik AV webů jste viděli, které vyvolaly nějakou zábavnou odezvu? Kolik z těchto společností má stránky sociálních médií, které vám opravdu dávají žádný jakési vibrace, ať už je to zábavné, luxusní nebo co máte? Kolik z těchto společností vlastně máte pocit, že mluví přímo s vámi?
můžete míchat různé značky berana
Je pravda, že hlavní důvody tohoto nedostatku charakteru jsou zcela zřejmé. Za prvé, je těžké (i když ne nemožné) formulovat jakýkoli druh smysluplné identity, když jste gigantická nadnárodní společnost s představenstvem Whatevers (ačkoli to Apple nějak řídí). Zadruhé, a možná ještě důležitější, je rozvoj charakteristické identity značky je riskantní. Udělejte to a připravujete se na to, abyste některé lidi vypnuli. Když jsem řekl svému otci o mých nových listech, zdálo se, že ho to zajímá, a tak jsem mu poslal odkaz na tento web. Po několika minutách odpověděl: 'Všechno to hloupé, sarkastické kecy mě jen naštve.' Chápu. Dělám. Chápu, proč společnosti mohou odolat nutkání vyvolat takový druh odporu, i když ta věc, která ho vypnula, byla přesně ta věc, která mě přitáhla.
Ale ve snaze hrát na jistotu a vyhnout se šlapání na nohou nebo urážení citlivosti, příliš mnoho společností v našem oboru nakonec nepřitahuje nikoho jiného než již převedené. Pokud máte chvilku, podívejte se na Web společnosti Bang & Olufsen vidět jednu ze vzácných výjimek. První video, na které narazíte, prakticky křičí: „Toto je pocit bohatého a pohodlného životního stylu.“ Stránky sociálních médií společnosti kapají snooty stylem. Jednoduše řečeno, nic z toho mě na osobní úrovni vůbec neláká a nerezonuje, a to navzdory skutečnosti, že se mi výkon B & O docela líbí. Ale to je v pořádku. Respektuji B&O alespoň proto, že má výraznou a identifikovatelnou osobnost a image značky. Ve skutečnosti společnost téměř respektuji více za to, že si před dveře dáte nevítanou podložku, která může také číst: „Hej, Dennisi, nejsme opravdu značka, kterou hledáš.“
Protože ať už mě osobnost oslovuje, nebo ne, zaručuji vám, že o mých normálních přátelích, kteří nejsou nadšenci AV, slyšeli o Bang & Olufsen než Marantz nebo Audeze nebo Naim a Bowers & Wilkins dohromady.
A ať se vám to líbí nebo ne, uznání značky tohoto druhu je zásadní. Možná ne pro tebe nebo pro mě. Předpokládám, že vzhledem k tomu, že čtete tuto stránku, je výkon vaším prvním, druhým a třetím zájmem, stejně jako mým. Ale jakmile vyjdeme z naší malé ozvěny, takové věci prostě neletí. Spotřebitelé obecně, zejména mladší, nereagují na marketing typu „Tady je věc, tady je to, co dělá, kupte si to“, na který se AV průmysl do značné míry spoléhá. Alespoň už ne. Chtějí mít pocit, že je tu lidská bytost, která navrhuje, vyrábí a skutečně prodává produkty, které kupují, i když to bylo dlážděno výborem. A chtějí vědět, že styl, étos, hodnoty a / nebo osobnost imaginární lidské bytosti jsou v souladu s jejich vlastním, nebo alespoň nejsou v rozporu.
(Chcete o tom nějaké důkazy? Wendy's má na Twitteru téměř tolik následovníků jako McDonald's, přestože má třetinový prodej a má méně než poloviční počet franšízových poboček. Ale Wendy's je stoupání v žebříčcích prodejů v každém roce , částečně kvůli tomu, že kdokoli provozuje marketing společnosti a sociální média chová se jako skutečná lidská bytost .) Jednoduše řečeno, spotřebitelé nechtějí být informováni, proč tomu tak je potřeba něco. Chtějí mít důvod jako a společnost, která je vyrábí. A výrobci AV to prostě nasávají.
Na koho však přehlížím? Které společnosti AV se skutečně podaří navrhnout něco, co se blíží relativní osobnosti nebo image značky? Pojďme jim dát trochu lásky v sekci komentáře. A nemluvím jen o legendárních individuálních osobnostech v našem oboru, jako jsou Sandy Gross, Nelson Pass, Dan D'Agostino nebo Jeremy Burkhardt. Mluvím o značkách, které vybudovali, a o image těchto značek pro lidi, kteří o žádném z těchto lidí nikdy neslyšeli.
Jedna lesklá cena No Prize patří prvnímu komentátorovi, který dokáže pojmenovat pět takových společností, spolu s několika důvody, proč se k nim dostává více než jen anonymní výrobci černých skříněk.
Dodatečné zdroje
• Příběh dvou center LA osvětluje budoucnost AV maloobchodu na HomeTheaterReview.com.
• Recept na popcorn od Killer nám připomíná, jak by se mělo prodávat speciální AV na HomeTheaterReview.com.