Home-theater-designers
Čtenáři HomeTheaterReview.com pravděpodobně nebyli šokováni, když viděli velkého maloobchodního prodejce Nejlepší nákup (BBY: NYSE) zveřejněte další neuspokojivé výsledky těsně před důležitou sváteční nákupní sezónou Černý pátek. Akcie společnosti, podle Forbes.com, je pokles o 50 procent za rok a na tisíciletí minima celkově. Forbes.com varuje před možným selháním jejich programu 401k, což by jen učinilo jednu chaotickou situaci pro největší maloobchod se spotřební elektronikou v zemi ještě ošklivější.
V reakci na špatný inkoust zaujala P.R. a společnost zabývající se vztahy s investory společnosti Best Buy pozornost CNN, Los Angeles Times, Zprávy CBS a další s problémem „showroomingu“ a tím, jak společnost plánuje tento problém řešit. Showrooming je termín pro to, co se stane, když se spotřebitel obrátí na maloobchodní řetězec a hraje si s produktem, pouze aby použil své ruční zařízení (chytrý telefon, tablet atd.) K cross-shopu v jiných místních obchodech a / nebo na internetu. Díky jednoduchým čtečkám čárových kódů je showrooming neuvěřitelně snadný (a bezplatný) pro běžné spotřebitele, kteří hledají nejlepší hodnotu pro své rozpočty na sváteční nákup technologií. Problém Best Buy spočívá v tom, že kontrola cen na internetu nebo v místních skladech, jako jsou Wal-Mart, Target, Costco a / nebo Sears - nemluvě o Amazon.com nebo jiných online obchodech s nízkou režií - ukazuje, že Best Buy je často nejhorší nákup. Ano, někdy můžete mít komponentu, kterou chcete, hned a tam, ale až dosud společnost Best Buy odmítla cenovou shodu s podobnými Amazon. Nyní, po opětovném neúspěchu ve třetím čtvrtletí, společnost mění své naladění.
Dodatečné zdroje:
• Kdo zaplní prázdno, pokud selže Best Buy?
• Pět důvodů, proč může Best Buy skončit jako Circuit City?
Ačkoli od společnosti generálního ředitele společnosti Best Buy od společnosti Best Buy zazněly vášnivé prosby o „přijetí showroomingu“, „showrooming s respektem není skutečným problémem Best Buy. Problémem je to, čemu já láskyplně říkám „uvedení do provozu“. Obchody Best Buy jsou plné zaměstnanců Blue Shirt, kteří jsou vyškoleni jako úředníci, nikoli jako prodejci. Přecházejí z oddělení do oddělení s malým nebo žádným výcvikem. Ještě důležitější je, že nemají motivaci uzavírat obchody s velkým množstvím zákazníků, kteří se nacházejí v místě Best Buy v kteroukoli danou hodinu a v daném místě. Poučení z neúspěchu bývalého konkurenta Best Buy, Circuit City, se ztrácí, protože právě počítadla fazolí společnosti Circuit se rozhodla, že je lepší udělat čtvrtletní burzu tím, že vystřelí jejich malý počet špičkových provizních prodejců, což mělo za následek dlouhou - dlouhodobá spirála smrti, která stála společnost všechno a ekonomiku USA 33 000 pracovních míst. Best Buy zaměstnává více než 100 000 lidí a zdá se, že mají jednu nohu na banánové slupce a druhou v hrobě.
Přečtěte si více na straně 2
Klasické klišé prodejců automobilů „Nechodí se hodně, pokud tu nejsou, aby kupovali“, je ve světě spotřební elektroniky stále aktuální, zejména pro Best Buy. Společnost úspěšně dělá těžkou část prodejního procesu, který vytváří poptávku spotřebitelů, protože obchody prodávají věci, které spotřebitelé musí mít, a které jsou dokonce ochotni vyděsit, což dokazuje tento 2011 Černý pátek na melee na Porter Ranch v Kalifornii Wal-Mart . Ale bez zavíračů, kteří se mohou podělit o štěstí (tj. Zisky) v obchodě, když je zabalený, Best Buy doslova vychází lidi z předních dveří. Společnost může odpovídat cenám Amazonu vše, co chce, ale společnost Best Buy po celá léta školila spotřebitele, že by neodpovídala cenám z online obchodů. Maloobchodníci, jako jsou Apple obchody, navíc nemusí odpovídat cenám s internetovými obchody, protože jejich vysoce kvalifikovaní a dokonce kultovní zaměstnanci věří ve svůj produkt jako náboženství. Jsou dobře vyškoleni a ještě lépe motivováni. Podporují je technologičtí géniové, vzdělávací kurzy a ještě mnohem více. I bez provizí pro své prodejce si Apple našel způsob, jak být podle zprávy v USA Today nejvyšší maloobchodní prodejna na čtvereční stopu, která porazila klenotníka Tiffanyho . Nenaznačuji, že by Best Buy mohl nějak budovat horlivost po Apple, nebo špičkové odvolání, které má Tiffany. Říkám, že pokud chce společnost dlouhodobě přežít, musí pochopit, že její úspěch na Wall Street vychází z toho, že lidem, kteří pro ni pracují na Main Street, se ukazuje, že existuje způsob, jak zajistit, aby fungovaly nějaké skutečné peníze za nejlepší nákup. Před lety, když jsem byl na vysoké škole, jsem vydělal téměř 100 000 dolarů ročně a pracoval jsem 20 hodin týdně v audiofilském butiku, čistě na provizi. Neměl jsem minimální provoz, jako je tomu u Best Buy, ale za 25 centů z každého dolaru na zisk jsem našel způsob, jak vydělat velké počty na financování toho, co bylo v té době docela hezkým životním stylem pro univerzitní dítě. Ukažte úředníkům v Best Buy, jak se stát prodejci se skutečným vzestupem a předvádění nebude problém. Počítání všech peněz na konci dne bude problém, a to je dobrý problém mít. Více o Best Buy: Klipsch zahajuje řadu reproduktorů pro Best Buy
Nejlepší koupě ke snížení pracovních míst geeků
Pět nových nápadů pro maloobchody