Home-theater-designers
Zaplatíte za produkt a netrpělivě čekáte u poštovní schránky. Den za dnem za dnem. Kde to je? Nemá smysl brnkat prsty a dívat se na hodiny - váš předmět se nikdy neobjeví.
To může být nevinný problém. Mohlo se to ztratit v příspěvku. Nebo to může být podvod. Co s tím tedy můžete dělat?
Co je podvod „Zboží nepřijato“?
Není překvapením, že podle britské banky NatWest , to byl nejčastější podvod roku 2016 a který slibuje pokračování i v následujících letech.
Platíte za položku, ale nedorazí. Prodejce tvrdí, že jej odeslali. Je to tak jednoduché.
Je to obzvláště rozzuřující, pokud je to produkt, který jste hledali po dlouhou dobu, nebo pokud jste za něj zaplatili značnou částku. Prodejci pravděpodobně uvedou, že je na cestě, takže nakonec čekáte, ale nikdy se neobjeví. V některých případech vás kyberzločinci se svým ujištěním natolik zdržují, že na termíny webových stránek o nastolení problémů do stanoveného počtu dnů nebudete mít čas.
To je důvod, proč nemůžete vždy důvěřovat aukčním webům. Samotný web může být důvěryhodný název, ale je opravdu na prodejní komunitě, aby dokázal, že je důvěryhodný. Přesto je nemůžete všechny tarovat stejným kartáčem - je na vás, abyste pečlivě nakupovali a přijali nezbytná opatření.
Jeho variace samozřejmě přetrvávají. Je pozoruhodné, že někteří podvodníci požádají o platbu předem, a jakmile to uděláte, neobtěžují se odeslat zboží - pokud je vůbec měli! Vždy odmítněte , bez ohledu na to, jak přesvědčivý je prodejce. To prostě nemá cenu.
Nezapomínejme, že to funguje obousměrně: další podvod obrací tabulky na prodejce , s tím, že kupující tvrdí, že vámi odeslaný produkt nedorazil. Je to podvod, ve kterém ty jsi namalovaný jako scammer, což je obzvláště rozzuřující.
Jak se můžete chránit před tímto podvodem?
Jako kupující: Aukční weby a trhy třetích stran přirozeně vědí, že tyto případy pokračují, a proto udělejte vše, co je v jejich silách, aby se to nestalo (ne že by to bylo vždy úspěšné). To je jeden z důvodů, proč byste neměli přesouvat jednání na jinou platformu. Dobře, takže například eBay bere část zisků prodejcům, ale s tím přichází jistý stupeň zabezpečení.
Kredity obrázku: Toshiyuki IMAI přes Flickr
Podobně byste měli platit za položky prostřednictvím služby, která zaručuje, že vaše peníze jsou v bezpečí. Pokud můžete prokázat, že se položka neobjevila, PayPal by vám měl vrátit peníze. A protože okno pro problémy je otevřeno po dobu 180 dnů (až na některé výjimky), je méně pravděpodobné, že vás zdržuje naléhání podvodníka.
Kreditní karty obecně nabízejí stejnou úroveň záruky vrácení peněz, i když stížnosti je obvykle nutné podat rychleji než na PayPal. Zkontrolujte si podmínky a řádně se ujistěte, jaká jsou vaše práva, pokud neobdržíte své zboží.
A samozřejmě nikdy neplaťte bankovním převodem. Máte velmi málo prostředků pro případ, že by se ukázalo, že je něco špatně, ať už jde o položky, které nedorazily, nebo pokud se objeví poškozené.
Jako prodejce: Máte hodně o čem přemýšlet , ale jedna věc je zásadní: získejte doklad o poštovném. To jednoduše znamená požádat o potvrzení při používání místní poštovní nebo doručovací služby. Pokud si takové dodávky rezervujete online, vytisknete si potvrzení a necháte si následující e -maily.
Nechte si také podepsat položku. Přinejmenším tímto způsobem kupující přizná, že jej obdržel, nebo jej převzal soused. Mnoho velkých dodavatelů jmen umožňuje prodejcům zkontrolovat podpis, takže tyto informace můžete poté sdělit kupujícímu, pokud potvrdí, že nikdy to nedostal
Co můžete dělat poté, co položka chybí?
To do značné míry závisí na vaší oblasti, ale bez ohledu na to, kde jste, stále máte práva.
Kredity obrázku: Willy Verhulst přes Flickr
V Americe, Pravidlo pro zboží z poštovní, internetové nebo telefonní objednávky a Zákon o spravedlivém účtování kreditu znamená, že nemusíte platit za nic, co jste neobdrželi. Vaším prvním přístavem by měl být vždy prodejce. Pokud tam nenajdete štěstí, obraťte se na hostitelský web - např. eBay, Amazon atd. - a vězte, že pokud jste platili bezpečným způsobem, můžete se na tyto služby spolehnout a vrátit vám peníze.
To je důvod, proč eBay podporuje používání PayPal. Kromě nabídky šifrování, která znamená, že jsou vaše údaje v bezpečí (zejména adresa URL HTTPS), pomocí systému PayPal prostřednictvím aukčního webu ( nebo opravdu mnoho stránek! ) vám také poskytne záruku vrácení peněz.
Pokud jste použili kreditní kartu, musíte do 60 dnů od obdržení účtu kontaktovat svého poskytovatele na jeho adrese „fakturační dotazy“. Zkopírujte všechny podrobnosti, které podporují vaše tvrzení. Pokud by se věci staly chaotičtějšími, poraďte se s Federální obchodní komise .
Ve Velké Británii máte ze zákona povinnost obdržet buď náhradu, nebo vrácení peněz. Nechoďte však ve všech hořících zbraních. Mluvte rozumně s prodejcem a (pokud se jedná o skutečný problém), měli by kontaktovat doručovací službu a zjistit, co se přesně stalo. Vaše smlouva je s prodejcem, takže je na nich, aby problém vyřešili.
Vaše zboží by se mělo objevit do 30 dnů nebo do data dohodnutého mezi vámi a prodejcem.
Kromě toho se musíte informovat u svého poskytovatele kreditní nebo debetní karty - zeptejte se na 'chargeback', který by mohl umožnit zrušení poplatků.
Opravdu je to všechno o tom, co jste udělali, abyste se chránili při objednávce.
Co když to není podvod?
Vaše práva stále platí. Jistě vám může být prodejce líto, v takovém případě si s nimi promluvte a pokud používáte web, který přijímá zpětnou vazbu, tuto sekci přeskočte nebo alespoň nezanechávejte negativní komentáře. Ale to jen za předpokladu, že víte, že jde o nedorozumění. Prodejci budou pravděpodobně mít důkaz o poštovném, které vám mohou v takových skutečných případech ukázat. Pokud ano, jste oba na stejné lodi.
Je to strašná situace, ale být rozumný a racionální je klíč.
Už jste někdy byli v této situaci? Co jsi dělal? A jak v takových případech chráníte svá práva?
Kredity obrázku: JrCasas/Shutterstock
Podíl Podíl tweet E-mailem 6 zvukových alternativ: Nejlepší bezplatné nebo levné aplikace pro audioknihyPokud vás nebaví platit za audioknihy, zde je několik skvělých aplikací, které vám umožní poslouchat je zdarma a legálně.
jak vynutit ukončení programuČíst dále Související témata
- Bezpečnostní
- Podvody
Když zrovna nesleduje televizi, nečte knihy „n‘ Marvel comics, neposlouchá The Killers a posedlý nápady na scénáře, předstírá, že je spisovatel na volné noze. Baví ho sbírat všechno.
Více od Philipa BatesePřihlaste se k odběru našeho zpravodaje
Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!
Kliknutím sem se přihlásíte k odběru